個體行為的MARS模型
個體行為的MARS模型是一個試圖闡述個體行為是內部和外部因素或影響共同作用的結果的模型。名稱本身是個人動機、能力、角色認知和情境因素的首字母縮寫。
這些被標記為決定個體行為和結果的四個主要因素。該模型可以應用於各種情況，但通常應用於管理、工業心理學或組織行為研究。該模型表明，這四個因素對個體績效有混合效應。如果任何一個因素減弱，績效就會下降。
例如，充滿激情的銷售人員如果瞭解他們的職責並擁有足夠的資源，但如果缺乏足夠的知識和銷售技巧，他們將無法勝任工作。因此，Container Store和其他在客戶服務方面表現出色的企業都關注MARS模型中的所有四個因素。
動機
動機可以被描述為影響個人行為的自願選擇的方向、強度和永續性的內在力量。它包括：
方向 - 由目標引導。
強度 - 分配的努力總量。
永續性 - 努力持續的時間。
例如 - 團隊領導鼓勵團隊成員高效工作。
能力
能力是成功完成一項任務所需的自然傾向和習得能力。它包含四個不同的部分：
資質 - 天賦，幫助人們更高效地學習和有效地執行。
習得能力 - 獲得的技能和知識。
勝任力 - 能力、個人價值觀、人格特質以及導致卓越績效的人的其他特徵。
人員-工作匹配 - 有三種方法可以將人員與工作匹配
- 選擇合格的人員
- 透過培訓發展員工能力
- 重新設計工作以適應員工現有能力
例如 - Rohan在4天內完成了分配6天才能完成的任務。他有能力提前完成任務。
角色認知
這是關於為取得理想結果所需行為的信念，並檢查每個人是否清楚自己的職責。它有四種類型：
- 理解要執行的任務。
- 理解分配任務的相關重要性。
- 理解完成相應任務的首選行為。
- 明確角色認知
例如 - 團隊中的每個成員都清楚自己分配的任務。例如，程式設計師編寫程式碼，測試人員檢查程式碼。
情境因素
這些是環境條件，例如規定的時間限制、團隊成員、預算和工作設施，這些條件會限制或促進行為。這些因素在短期內不受個人控制。
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