群體結構

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群體結構被定義為群體的佈局。它是由群體角色、規範、從眾、工作場所行為、地位、參照群體、地位、社會懈怠、同輩群體、群體人口統計學和凝聚力組合而成。

• 群體角色 - 一個人作為群體一部分所扮演的不同角色。

• 規範 - 群體協作設定的一套典型標準，每個成員都必須遵守。

• 從眾 - 群體中大多數人做出的決定或立場。

• 工作場所行為 - 在與組織合作時需要遵循的道德規範。

• 地位 - 群體中成員的職位。

• 社會懈怠 - 群體成員為實現目標而付出的努力少於他們獨自工作時付出的努力的現象。

• 同輩群體 - 在群體中共享共同行為。

• 參照群體 - 與某個群體進行比較的其他群體。

• 群體人口統計學 - 共享相同行為的程度。

• 凝聚力 - 群體中彼此歸屬感的程度。

角色

角色是一組與在社會單位中佔據特定職位的人相關的預期行為模式。人們在小組中扮演的三種主要角色型別為：

• 任務角色
• 構建與維護角色
• 以自我為中心的 ​​角色

任務角色

任務角色專注於完成群體的目標。群體的不同任務角色如下：

• 協調員 - 將一位群體成員的陳述與另一位成員的陳述聯絡起來。

  例如 - “吉塔的評論與拉姆所說的話有關。”

• 激勵者 - 促使群體採取行動。

  例如 - “你們有多少人願意為下一節課帶來關於爭議的影片？”

• 闡述者 - 擴充套件他人的想法。

  例如 - “我認為妮琪和安妮的意思是我們先用非語言方式解釋，然後再轉向語言交流。”

• 評價者-批評家 - 根據更高的標準評估群體的作品。

  例如 - “這還不錯，但我認為施裡需要提供更多反饋。”

• 資訊提供者 - 提供有用的資訊。

  例如 - “羅希特有一些關於衝突的書籍我們可以使用。”

• 資訊尋求者 - 提問以尋求澄清。

  例如 - “瑞恰或特里莎拉，你能告訴我你關於否認性回應所說的內容嗎？”

• 記錄員 - 記錄會議內容。

  例如 - “上一節課我們沒有進行A-P的演示。拉胡爾和羅希特剛剛完成了他們的演示。”

• 程式技術員 - 對任務負責。

  例如 - “我為尼加爾和內哈的演示檢查了錄影機。”

群體構建/維護角色

它專注於建立人際關係和保持和諧。群體中各種維護角色為：

• 鼓勵者 - 給予積極的反饋。

  例如 - “我認為夏姆所說的是完全正確的。”

• 追隨者 - 獲取群體中其他人的想法。

  例如 - “讓我們遵循阿迪的計劃——他的想法是對的。”

• 妥協者 - 試圖達成每個人都能接受的解決方案。

  例如 - “普拉蒂克、西德和尼姆米提出了三個很棒的解決方案。我們為什麼不將它們整合起來呢？”

• 守門人 - 協助群體中每個人的參與。

  例如 - “我認為我們還沒有聽到馬杜裡說話。”

• 協調者 - 限制衝突和緊張局勢。

  例如 - “經過那次測試，我們應該免費吃一頓飯！”

• 觀察者 - 檢查群體的進展。

  例如 - “我認為我們到目前為止已經學到了很多東西。莫妮卡和莫娜給了我們很多資訊。”

以自我為中心的 ​​角色

這些角色旨在阻止或干擾群體實現其目標。群體中各種以自我為中心的 ​​角色如下：

• 侵略者 - 對其他群體成員及其想法採取攻擊性行為。

  例如 - “玩沙漠生存是我聽過的最棒的想法。”

• 支配者 - 支配群體發言時間。

  例如 - 打斷 - “我將告訴你七個理由說明為什麼這是一個好主意。”

• 阻礙者 - 拒絕與他人的想法合作。

  例如 - “我拒絕玩家庭交換。”

• 尋求幫助者 - 裝作無助以逃避工作。

  例如 - “我認為我無法整理出一個總結。你為什麼不幫我做呢？”

• 懶散者 - 拒絕工作。

  例如 - “我們為什麼不喝杯咖啡而不是完成這個專案呢？”

• 特殊利益倡導者 - 提出自己的觀點和要求。

  例如 - “我今天不能見面。我需要早點睡覺並給媽媽打電話。”

• 自我懺悔者 - 談論對自己而不是對群體重要的主題。

  例如 - “我真的很喜歡茶。昨天我去過CCD。他們的咖啡比你在其他地方喝到的要好……”

規範

規範是群體成員共享的群體內部可接受的行為標準。每個群體都會發展自己的習俗、價值觀、習慣和對做事方式的期望。

這些模式和期望，或者有時稱為群體規範，指導團隊成員彼此互動的方式。

規範可以幫助或阻止群體實現其目標。

規範型別

群體中存在四種不同的規範型別：

• 績效規範
• 外觀規範
• 社交安排規範
• 資源分配規範

績效規範

這些規範以一個人在特定群體中應該付出多少努力為中心。它們是非正式的線索，幫助一個人瞭解他們應該付出多少努力以及應該提供哪種型別的產出。

例如 - 團隊負責人公司張貼各種海報，以激勵員工高效工作併發揮最佳績效。

外觀規範

外觀規範更新或指導我們應該如何打扮或我們的外表應該是什麼樣，例如我們應該穿什麼時尚或如何設計我們的頭髮或任何與我們應該如何打扮相關的領域。

例如 - 在組織中工作時，我們需要遵循正式的著裝規範，我們不能穿著婚紗參加董事會會議。

社交安排規範

這種規範基本上以我們應該如何在社交環境中表現為中心。同樣在這裡，當我們與朋友在一起或參加社交活動時，我們需要注意到一些線索，這些線索有助於我們融入群體並與群體建立更緊密的聯絡。

例如 - 我們不能僅僅為了完成工作而將我們的正式工作帶到朋友的生日派對上。

資源分配規範

這種規範側重於企業周圍的資源分配。這可能包括原材料以及加班或組織內發現或需要的任何其他資源。

例如 - 如果客戶需要在明天之前完成專案，那麼無論如何都必須利用可用資源或加班完成。

從眾

從眾可以表述為“順應群體壓力”。它也稱為多數影響或群體壓力。

它被廣泛用來表示對多數立場的認同，要麼出於融入或被喜歡的願望，要麼出於想要正確或僅僅是順應社會角色的願望。

社會從眾型別

可以識別三種類型的從眾：

• 規範性從眾
• 資訊性從眾
• 逢迎性從眾

規範性從眾

屈服於群體壓力，因為個人想要融入群體。從眾通常發生是因為個人害怕被群體拒絕或忽視。

這種型別的從眾通常包括順從，例如一個人公開接受群體的觀點，但在私下裡拒絕它們。

資訊性從眾

這通常發生在一個人缺乏知識並向群體尋求指導時。或者當一個人不清楚情況並將其行為與群體進行社會比較時。

這種型別的從眾包括內化，例如一個人接受群體的觀點並將其作為個人觀點。

逢迎性從眾

一個人為了獲得他人的好感或認可而從眾。它與規範性影響有關，但受對社會獎勵的需求而不是被拒絕的威脅所驅動。

換句話說，群體壓力並不總是從眾的原因。

哈佛心理學家赫伯特·凱爾曼確定了三種不同型別的從眾：

• 順從 - 為了融入群體而改變社會行為，同時在私下裡表示不同意。簡單來說，即使不真正認同，也要順應大眾。

• 內化 - 為了融入群體並私下裡也認同他們而改變社會行為。

• 認同 - 同意社會角色的期望。它類似於順從，但私下意見沒有改變。

參照群體

它是將一個人或另一個群體進行比較的群體。參照群體用於檢查和確定一個人或其他群體的特徵和社會屬性的性質。

它是個人在心理上與之相關或渴望與之聯絡的群體。它成為個人的參照框架和來源，從中獲取其經驗、感知、需求和自我觀念。

這些群體充當比較和評估群體和個人特徵所需的基準和對比。

地位

地位是由他人賦予群體或群體成員的社會定義的職位或等級。群體結構地位包括群體規範、文化、地位公平。所有這些因素結合在一起，展現了群體成員的地位。

社會懈怠

它是指人們作為群體工作時，為了實現目標而付出的努力少於他們獨自工作時付出的努力的現象。

這是群體有時不如其成員單獨工作時績效總和高的主要原因之一，但應從群體有時遇到的偶然協調問題中識別出來。

社會懈怠的許多原因源於個人認為自己的努力對群體無關緊要的感覺。

同輩群體與群體人口統計學

作為群體一部分且共享共同屬性的個人被稱為同輩群體。群體人口統計學是指群體成員能夠與團隊成員共享共同人口統計學屬性的程度。從長遠來看，群體人口統計學是提高團隊效率的成功策略。

例如 - 年齡、性別、宗教、地區、在組織中的服務年限以及此屬性對員工流失的影響。

凝聚力

群體凝聚力指的是群體成員之間相互吸引的程度，以及鼓勵成員留在群體中的因素。群體凝聚力是導致群體成員留在群體中或被群體吸引的所有因素的總和。群體凝聚力就像社會粘合劑，將群體聯絡在一起。有些人認為，表現出強大群體凝聚力的工作團隊將在實現工作目標方面運作和表現更好。

群體凝聚力並非歸因於單一因素，而是多個因素相互作用的結果。雖然群體凝聚力可能會影響群體績效，但群體績效也可能創造或增強群體凝聚力。因此，群體凝聚力實際上可能對群體任務績效產生負面影響。

在創造群體凝聚力和群體績效之間積極關係的最有影響力的因素是，群體成員對組織績效目標和規範的承諾。