員工敬業度 - 流程

員工敬業度是一個近年來開始引起企業界關注的概念。一般來說，較高的員工敬業度意味著更高的組織盈利能力。

一個組織未來的業務績效、收入和盈利能力不再依賴於傳統的資本管理、投資和投資組合管理。但在不斷變化的職場中，任何組織的成功都取決於人力資本管理。那些早已認識到這一點的公司，是目前最成功、生產力最高的組織。那些剛剛意識到這一點的公司仍在努力在行業中建立聲譽。

組織績效與員工敬業度之間存在明確的聯絡，每個尋求在不斷變化的職場中生存和發展的組織，都會迅速響應員工的需求，並設計和實施定製流程來提高員工敬業度。

以下是基於最佳行業實踐的此流程中的一些基本步驟。我們可以將員工敬業度的整個過程分為以下五個類別：

準備和設計

此過程的第一步是發現組織的具體需求並確定優先順序。之後，可以設計一個執行整個過程的定製方案。建議尋求專業管理諮詢顧問的建議，以增加第一次就做對的機率。

員工敬業度調查

設計員工敬業度調查的問題，並藉助合適的媒體進行部署。這可以是印刷版，也可以是根據員工的舒適度和問卷評估流程線上設定。

結果分析

這是整個過程中最重要的一步。此時需要分析報告，找出究竟是什麼激勵員工發揮最佳績效，又是什麼導致員工缺乏敬業度並迫使他們離開組織。然後可以透過簡報傳達結果和資訊。

行動計劃

“如何將調查結果轉化為行動”是一個具有挑戰性的問題，組織需要極其謹慎地處理這個問題。對基層管理人員和人力資源專業人員進行指導非常重要，以告訴他們如何採取適當的行動來提升員工敬業度。還應告知他們哪些該做哪些不該做，以便他們能夠成功地實施這些改變。

行動後續

需要進行行動後續，以找出採取的行動方向是否正確，以及是否產生了預期的結果。

溝通和專案管理流程是整個員工敬業度流程的支柱。溝通包括計劃後續、提供及時資訊以及各級組織層級的參與。