員工敬業度 - 如何衡量？

員工敬業度通常使用專門為此目的開發的員工敬業度調查來衡量。如果員工敬業度調查要提供有用的結果，則必須經過統計驗證並與其他組織進行基準測試。如果沒有這些，就很難知道你在測量什麼以及結果是好是壞。

可以透過包含幾個問題的簡短調查來準確地衡量敬業度，但這種簡短的調查只能提供員工是否敬業的指示。由於缺乏細節，它們難以解釋員工敬業或缺乏敬業的原因。為了全面瞭解員工敬業度，調查需要包含大約 50 到 80 個問題，涵蓋與員工敬業度相關的一系列主題。

您是否考慮過啟動員工敬業度計劃？這需要付出努力，但預先承諾採用經過驗證的流程可以幫助您和您的組織在以下方面取得成功：

以下步驟將使您走上衡量和改進組織敬業度的道路。

為員工敬業度計劃設定目標沒有放之四海而皆準的方法，您需要比簡單地設定“提高敬業度”的目標更具體。

要設定有用的目標，請將其與以下三件事之一聯絡起來：

這些目標將取得超出簡單地改變調查報告上的數字的結果。

利用您的目標來確定您將在員工敬業度調查中衡量的因素。問題可能分為三類：

在此步驟中，您還將確定要執行的調查型別。您可以針對不同類別提出問題，並在 1-5 分的範圍內進行回答，或者您可以使用開放式問題。請檢視“員工敬業度的藝術與科學”，瞭解他們的最佳實踐。

在敬業度流程的每個步驟中，清晰一致地溝通都很重要，但在進行員工調查時，這一點至關重要。員工可能想知道他們的答案會發生什麼，到底在測量什麼以及他們的回答是否匿名。在整個過程中有效溝通將有助於營造員工的參與感，因此請確保領導者和管理者能夠獲得他們需要的所有答案，以使每個人都步調一致。

在員工敬業度流程中，請務必保持溝通渠道暢通。調查結束後，員工可能會覺得溝通減少了，因為領導者試圖為組織確定行動計劃。

讓他們瞭解調查結果以及接下來會發生什麼；在整個過程中保持透明將有助於保持流程的持續推進。在制定溝通計劃時，請使用以下三個指南：

每個員工敬業度計劃在某個時候都會遇到衝突。一旦調查結果公佈，到了計劃階段，最常見的障礙之一就是在試圖採取下一步行動的領導者之間缺乏一致性或信任。其他領導者可能會突然決定沒有足夠的資源或時間來進行必要的改變以提高敬業度，或者可能沒有獲得授權來實現這些改變。

這對您的敬業度計劃來說是一個關鍵時刻，也是人力資源部門可以發揮領導作用的時刻。回顧您的最初目標，並提醒其他人對積極變革的承諾。

您的調查結果顯示了貴公司目前的狀態；您的目標將提供前進的方向。您實現目標的行動計劃將取決於貴公司的文化、敬業度目標、風險承受能力、預算以及貴組織特有的其他變數。與部門和公司領導合作，為行動制定時間表和問責制，明確哪些任務屬於哪些人。

檢視制定行動計劃的最佳實踐，並在著手製定行動計劃時考慮以下四個步驟。

員工敬業度衡量技巧

員工敬業度高的公司在很大程度上優於員工敬業度低的競爭對手。戴爾·卡耐基培訓進行的一項研究表明，差異高達驚人的 200%。衡量員工的敬業度具有挑戰性，因為它主要基於員工的看法，而看法是主觀的。

此外，員工敬業度沒有嚴格的定義。因此，沒有用於衡量目的的標準分析工具。

雖然調查是評估敬業度的最常用方法，但要使其結果提供有意義的資料，需要採取六個步驟。

考慮到員工缺乏敬業度是公司失敗的主要原因，因此使用有效衡量方法至關重要。僅僅依靠簡單的滿意度調查是不夠的。為了最準確地確定員工的想法，您必須包含涵蓋關鍵因素的問題，並分析他們的日常選擇。這將使您能夠更好地瞭解您的員工，並對任何必要的調整做出調整，以提高他們的敬業度，並最終提高公司的整體成功。

尋找優秀的開發人員、專案經理和其他技術職位是一項艱鉅的任務，而留住這些頂尖人才則更加困難。人們不希望在沒有發言權的地方工作，也不希望為一家似乎讓優秀人才離開而留住那些只做最低限度工作的人的公司工作。簡而言之，頂尖人才希望感受到他們的意見和辛勤工作得到重視。

另一方面，致力於打造積極文化氛圍的公司將獲得回報，而提高員工敬業度是其中重要的一部分。專家認為，員工敬業度推動著組織蓬勃發展所需的所有積極因素——更好的客戶成果、更好的員工留存率和更高的生產力。

"員工敬業度很重要，因為一名敬業度高的員工意味著僅僅上班與在工作中表現出色之間的區別。在當今爭奪頂尖人才的競爭加劇以及重新培訓新員工的成本巨大的情況下，敬業度變得比以往任何時候都更加重要。

當敬業度低時，事情可能會很快偏離軌道，並且會像野火一樣蔓延，最佳實踐通常是在敬業度低時崩潰的過程，儘管最佳實踐是產生理想結果的過程，"多巴胺執行長兼聯合創始人兼《遊戲化革命》一書的作者加布·祖克曼說。

讓我們面對現實，如果你無法衡量它，你就無法管理它，如果你無法管理它，那麼你如何改進它？現在是組織開始給予敬業度應有關注的時候了。我們衡量業務資料的 KPI，並且在這方面做得越來越好。現在，我們必須開始使用分析流程來找出什麼能夠激勵員工並幫助留住員工。

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