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職場政治 - 偏差行為
過去人們認為職場偏差行為是一種文化現象,僅取決於對人際交往能力的理解。然而,最近的資料表明,表現出偏差行為的員工來自不同的組織和幾乎所有國家。這改變了人們對全球組織工作管理方式的看法。
一些常見的職場偏差行為例子如下:
曠工
曠工定義為未經授權的休假次數(員工未經告知缺勤)與此類事件發生頻率的比率。專家發現曠工與工作不滿、角色衝突(權力不明確)、角色模糊(工作描述不明確)和緊張感之間存在顯著聯絡。女性比男性更有可能表現出曠工的偏差行為。
職場騷擾
諸如憤怒表現和人際衝突等侵略行為與職場騷擾有關。許多時候,由於組織約束,例如嚴格的最後期限、繁重的工作量和糟糕的時間管理,員工會受到主管的騷擾。
欺凌
職場欺凌定義為員工受到主管、同事和工友的虐待。這包括言語攻擊、八卦和散佈謠言。極端情況還可能包括將某人孤立於專業圈子之外。受欺凌的員工會降低生產力、產出質量,並增加曠工。許多受欺凌的員工會辭職並隨後起訴公司,給公司造成經濟損失。
網路偷懶
網路偷懶是一個浪費時間的過程,員工不斷瀏覽網際網路,並非出於任何與工作相關的任務,而是出於個人用途。最近的一項調查顯示,僅在美國就有64%的人承認在工作期間將網際網路用於個人利益和完成個人任務。1999年進行的一項調查認為網路偷懶造成了**員工生產力下降30-40%**,僅在那一年就給美國企業造成了53億美元的損失。
粗魯行為
職場粗魯行為是指不尊重和粗魯地對待他人。這可能是由於不健康的競爭精神、退縮和社交技巧不足造成的。然而,大多數粗魯行為都與較低的工作滿意度、較少令人愉悅的同事和違反員工尊重工作規範有關。
遲到
遲到是指故意上班遲到和提前離開。僅在美國,遲到每年造成的損失就超過30億美元。遲到的原因是效率和產出降低。上班遲到的員工會讓其他人等待批准或延誤團隊目標。員工故意遲到和提前離開的情況是職場偏差行為的典型案例。
藥物濫用
偏差行為還包括員工在工作場所吸毒,這會導致出勤率降低、績效下降、安全受到損害,並可能導致該員工及其同事的其他傷害。
退出
不滿的員工會退出以避免工作任務或痛苦,並讓自己脫離工作。退出行為可以解釋為員工對工作環境中不公平的報復。退出也可能與工作不滿、工作投入和組織承諾有關。