職場禮儀 - 重要性



當人們聽到“禮儀”這個詞時,腦海中經常浮現出的詞語有尊重、禮貌、寬容、客氣和禮節。所有這些都是僱主在招聘員工時所尋找的品質,因為他們理解這些品質對於以積極和富有成效的方式與他人建立關係至關重要。

一個尊重他人的人能夠以有效和專業的方式處理反對意見。同樣,一個寬容的人知道如何理性地處理混亂的情況,而不會失去冷靜。

Workplace Civility Importance

然而,有時不禮貌的行為會被誤認為是粗魯的行為。很多時候,一個人可能在不自知的情況下表現出不禮貌。例如,一個開始為新公司工作的人,假設在新公司會受到與之前公司相同的指導方針,就會無意中與同事產生摩擦。

有時,與某人討論工作表現可能會被誤解為嚴厲的批評,尤其是在語調沒有適度調節的情況下。主管很容易為自己辯護,說他擁有高階職位,可以以任何方式分享批評。然而,這樣做最終會損害他在工作場所的名聲,並扼殺未來職業發展的可能性。

還有許多其他情況下,一個善意的人可能會在不知不覺中給自己貼上“不禮貌員工”的標籤。下面列舉了一些例子。讓我們看看這些簡單的行為是如何經常被誤解的——

  • 八卦——除非訊息已經得到證實,否則僅僅基於謠言引發話題討論是不禮貌的。這種看似無害的行為會給毫無根據八卦的目標造成重大的心理傷害。

  • 使用辱罵性語言——即使動機良好,使用粗俗的語言或口頭辱罵他人也毫無意義。接收者不會想要理解咆哮的原因,而是會將其視為針對個人。辱罵者也會因為脾氣暴躁而聲名狼藉。

  • 忽視他人的存在和問候——這是另一種常見的無禮行為。即使一個人是世界上最忙碌的人,他仍然會抽出時間以同樣的熱情回應他人的問候。忽視他人的問候,從他們身邊走過,甚至連微笑都沒有,這極其粗魯。

  • 貶低員工貢獻——貶低員工貢獻意味著沒有與某人分享其貢獻的應有功勞,或者沒有對某人的努力給予應有的認可。即使這並非有意而為,當某人的辛勤工作沒有得到認可或歸功於他時,他的情緒可能會受到傷害。

  • 破壞個人努力——試圖透過不告知在晉升中與你競爭的對手客戶到達的確切時間來逃避競爭。

  • 歧視他人——基於種族、性別、年齡、智力能力和外貌對個人懷有偏見。

  • 不關心同事的需求——無法關注他人的感受和需求,例如,不給同事病假,或不給某人產假以證明最佳的工作場所出勤率。

  • 從事分散注意力的活動——在會議進行時接聽電話,使用白板後不清理,所有這些行為都不涉及任何人,但會招致所有人的批評。

  • 溝通不佳——忽略電話和電子郵件,向組織外的人員洩露機密電子郵件的內容。

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