職場禮儀 - 僱主篇

經理們經常承認，他們工作中最大的挑戰是適應團隊成員不同的工作方式。這不僅是不同的工作方式，也是不同的個性。本來，他們的工作就是一項壓力很大的工作，但當一些員工不僅擁有不同的個性，而且還很“難相處”時，事情就會變得更加混亂。

誰是“難相處”的員工？

由於人們的偏好各不相同，“難相處員工”的定義也會因人而異。然而，從總體上來說，一個“難相處”的人是指那些擁有極端性格特徵的人，這使得他們很難與他人合作，尤其是在團隊環境中。

每個人都是獨一無二的，即使你的團隊中有一個負責任且情商成熟的同事，也必然會存在一些最初的不相容性，僅僅是因為其他人可能沒有相同的工作速度和風格。例如，雖然經理的工作是控制和規範團隊的工作，但如果經理是一個控制狂，就會讓員工感到窒息。這將導致一個壓抑的工作場所，每個人的創造力都將受到經理的決策和偏好的限制。理想的經理會在做出任何重大公司決策時諮詢同事並徵求他們的意見。

另一方面，適度地尋求反饋、協助和指導被認為是良好的工作方式，但如果一個員工過多地諮詢同事和上級，以至於幾乎無法依靠自己的判斷工作，那麼他就會成為一個“難相處”的員工。

當與表現出具有“難相處”性格的人合作時，大多數人會試圖走捷徑，並避免承擔幫助他們從態度上與其他人保持一致的責任。經理開始避免那些表現出支配性人格的團隊成員，並開始斥責那些過度依賴的成員。

這導致了一個惡性迴圈的指責遊戲，其中優秀的人才因自我和冷漠而流失。在這種情況下，經理的任務是激勵來自不同背景、工作風格和個性的人擁有共同的願景。他們可以透過與每個人進行一對一的坦誠討論，然後讓所有人坐在一起解決問題來實現這一點。然而，以這種集體的方式與人打交道需要踐行禮儀。

經理需要明白，當他們與一群聰明人合作時，每個人都會試圖貢獻自己的想法，這將導致工作場所不可避免地出現衝突。即使所有人都明確同意一個想法，但事實仍然是每個人都是不同的，並且很少會有兩個人在所有事情上都達成一致。在這種情況下，協作——而不是競爭——才是解決之道。在這種情況下，經理需要尋求整合方法——一個解決問題的方案，該方案融合了每個成員想法的優點，同時摒棄那些行不通的部分。這將給員工帶來士氣上的提升，因為他們的一部分計劃將得到實施，從而形成你贏我贏的局面。