壓力下的談判

談判是指運用魅力、邏輯、說服力和信念，以達成雙方或多方對立當事人之間都能接受的結論的行為。正如你所理解的，當不同的人有不同的期望時，總有可能一些要求會侵犯到其他人的需求。在這種情況下，負責談判的人必須考慮到每個人的利益，同時努力為所有各方找到一個共同點。

進行有效的談判需要深入瞭解持有對立觀點的人們這樣做的原因。這可能是個人利益，也可能是長期計劃。有時，當人們在談判中聽到其他人的觀點後，會放棄他們最初強硬的立場。因此，談判者的首要任務是確保每個人都能先被聽到。

如何進行談判

有很多方法可以進行談判。我們列出了四種最常用的方法：

• 合作 - 這是所有傳統談判方法中最尊重對方的一種。這種方法的最大優勢在於，它為每個人提供了表達自己觀點的機會。之後，在得出結論之前，每個觀點都會被考慮和重新考慮。然而，缺點是，這種談判方法不適用於需要快速解決問題的緊急情況或危機情況。它還假設持有不同意見的人會足夠開放和耐心，去傾聽其他人的建議，而這在很多情況下並非如此。

• 競爭 - 從許多方面來說，這種談判方法與合作方法完全相反，因為各方都試圖找到對整個群體最有利的解決方案。對立的各方經常會挑戰彼此的觀點，並公開拋棄他們認為不符合目的的意見。這種談判方法最適合需要立即得出結論的情況。儘管目的是達成結論，但這種方法本身會讓那些被拋棄觀點的人產生普遍的不滿。此外，這可能導致欺凌、恐嚇和人們採取卑鄙手段來獲勝。

• 妥協 - 這是合作與競爭之間的中間道路。在妥協的過程中，不同的各方會傾聽彼此的觀點，但並不關心找到解決所有人需求的最終方案。其目的是找到最低限度的共同解決方案，以便所有各方都能在對其最初提議進行一些小的犧牲和修改後一起工作。妥協，也稱為討價還價，在尋找問題的快速臨時解決方案時最為有效，尤其是在由於參與者過於強勢而導致達成包容性決策出現延遲時。

• 遷就 - 在這種談判方法中，遷就的一方犧牲了大部分自己的利益和最初提出的想法，以贏得對方的好感。進行遷就型談判的人通常著眼於更大的收穫，並且更關心未來的業務，而不是當前的任務。然而，情況並非總是如此，因為很多人最終會遷就他人的請求，僅僅是因為他們無法自信地表達自己的意見和想法。還有一些案例顯示，自尊心低的人由於習慣於容忍虐待行為而表現出糟糕的談判技巧。