SAP Hybris - 個性化

透過使用 SAP Hybris 的高階個性化模組，公司可以向合適的客戶在合適的時間提供合適的產品。這有助於公司提高轉化率。一項調查顯示，超過 50% 的客戶在網上購物時收到了錯誤的產品。

透過使用 Hybris 高階個性化模組，公司可以從不同來源收集客戶資訊，併為客戶提供令人驚歎的定製/個性化購物體驗，從而提高銷售額和利潤。

SAP Hybris 高階個性化是 WCMS（網站內容管理系統）的一部分。高階個性化是使用 BTG 規則實現的。以下是四種類型的 BTG 規則：

• 訂單規則
• 購物車規則
• 客戶規則
• 網站規則

可以使用 SAP Hybris 高階個性化來考慮以下個性化體驗：

示例 1 - 假設消費者在一個多渠道電子商務網站上瀏覽產品，並將價值 2000 美元的商品新增到購物車。現在，考慮一個個性化場景，如果購物車的價值超過 1800 美元，則客戶會收到一條訊息，告知他可以額外花費 300 美元而無需支付任何費用。這是電子商務中高階個性化的一個例子。

示例 2 - 另一個個性化場景是，當客戶在電子商務網站上選擇產品時，會出現一個彈出式訊息，顯示可以與所選產品一起新增到購物車的產品配件。

示例 3 - 個性化示例是，客戶登入到其帳戶，並在到達頁面上顯示特定產品線。

示例 4 - 另一個個性化示例是，客戶從其筆記型電腦瀏覽網站，並且電子商務網站識別客戶 IP 地址並向客戶顯示特定網站頁面。

下圖顯示了 SAP Hybris 個性化模組的一個很好的例子。它顯示了客戶的購買歷史記錄以及與該特定產品相關的頂級推薦。

下圖顯示瞭如何建立目標規則以及如何從不同來源捕獲資訊。

高階個性化場景中的目標規則可以包括以下規則型別：

• 您可以根據訂單詳細資訊、卡型別和其他可用於客戶的個性化資料，根據不同的場景使用不同型別的規則。

• 高階個性化提供靈活的單個規則以滿足不同的場景。

• Hybris 高階個性化模組提供了一種簡單的方法來將自定義規則型別與 Hybris 電子商務平臺整合。