SAP Hybris - 雲客戶關係管理

SAP Cloud for customer (C4C) 是一種雲解決方案，用於有效地管理**客戶銷售、客戶服務**和**營銷活動**，並且是 SAP 管理客戶關係的關鍵解決方案之一。

SAP C4C 基於以下單個產品 -

• SAP Cloud for Sales（雲銷售）
• SAP Cloud for Marketing（雲營銷）
• SAP Cloud for Social Engagement（雲社互動動）
• SAP Cloud for Service（雲服務）

以下是 SAP Cloud for Customer 的主要目標 -

• 關係
• 協作
• 洞察力
• 業務流程

以下是關於 SAP C4C 的一些有趣的事實 -

• SAP Cloud for Customer 解決方案於 2011 年 6 月 20 日推出。

• 截至 2015 年 5 月，SAP C4C 提供 19 種語言版本。

• 您可以輕鬆地將 C4C 解決方案與 SAP ECC、CRM 和 Outlook 整合，使用 SAP NW 流程整合或 SAP HANA Cloud Integration HCI 實現標準場景。

• SAP C4C 是 SAP 基於 SaaS（軟體即服務）、PaaS（平臺即服務）和 IaaS（基礎設施即服務）的新產品。

• SAP C4C 聯結器可用於流行的中介軟體，例如**Dell Boomi 用於雲集成、Informatica、MuleSoft**用於**應用程式整合**等。

SAP C4C 與本地部署的比較

下圖描述了雲客戶關係管理與本地解決方案之間的主要區別 -