與本地部署SAP解決方案整合

許多公司擁有包含主資料、客戶和產品資訊以及價格資料的本地部署解決方案。當贏得商機並生成銷售訂單時，需要來自 SAP ECC 系統的詳細資訊。

以下是需要與 SAP ERP 和 CRM 系統整合的主要原因：

• 為所有銷售、市場營銷和服務活動（包括所有子公司、銷售辦事處）提供組織級解決方案。

• 許多公司更偏好使用 SAP 雲解決方案來提升客戶使用者體驗，幫助銷售代表提供卓越的客戶體驗，並使用 SAP CRM 作為後端系統來支援關鍵活動。

• 組織希望將現有的 CRM 平臺擴充套件到新使用者。

• SAP CRM 系統執行良好，但公司希望轉向雲解決方案來管理新的部署和釋出。

• 用 SAP 雲客戶 (Cloud for Customer) 替換現有的雲 SFA 解決方案。

• SAP 提供了與 SAP ERP 和 SAP CRM 整合的標準整合方案。與 ERP 和 CRM 的整合非常普遍。

與 ERP 整合

雲解決方案預裝的兩種常見整合方案：

• SAP NetWeaver 流程整合器
• SAP HANA 雲集成 (HCI)

SAP HANA 雲集成是 SAP 的雲中間件，可用於整合。對於目前沒有整合中介軟體的客戶來說，這是一個雲選項。整合中介軟體允許定製整合以及設計新的整合方案。

在 SAP Hybris 雲客戶中建立通訊系統

要在 SAP Hybris 雲客戶中建立通訊系統，請按照以下步驟操作：

步驟 1 - 導航到管理工作中心 → 通訊系統 → 新建。

步驟 2 - 輸入 ID、系統訪問型別和系統例項 ID。根據需要輸入其他欄位。如果您要建立通訊系統以將本地部署系統（SAP ECC 或 SAP CRM）與 SAP C4C 整合，請選擇 SAP Business Suit。

輸入業務系統 ID、IDOC 邏輯系統 ID、SAP 客戶機、首選應用程式協議。這些是本地部署資料。因此，我們需要從本地部署系統獲取這些資訊才能在此處輸入。點選儲存。

步驟 3 - 下一步是在通訊安排中輸入詳細資訊。

步驟 4 - 點選如下螢幕截圖所示的“新建”按鈕。

步驟 5 - 將開啟一個新的視窗“新建通訊安排”。您需要根據需要從列表中選擇通訊方案。您必須選擇一個帳戶，因為您希望將帳戶從本地部署系統複製到 SAP C4C 系統。

在“選擇方案”選項卡下，選擇要為其建立通訊安排的通訊方案，然後點選“下一步”。根據您選擇的通訊方案，系統會在接下來的步驟中使用預設值預設欄位。如有必要，您可以更改這些值。

步驟 6 - 在“定義業務資料”選項卡下，選擇系統例項 ID。點選值選擇。如果您選擇了 B2B 方案，請輸入業務夥伴的 ID 並選擇相關的標識型別。從列表中選擇我們建立的通訊系統，然後點選“下一步”。

步驟 7 - 在“定義技術資料”步驟中，定義入站和出站通訊的技術設定。輸入應用程式方法和身份驗證方法 → 點選“下一步”。

步驟 8 - 在“稽核”步驟中，稽核您在上一步中輸入的資料。要確保所有資料正確，請點選“檢查完整性”。

要在系統中建立和啟用您的通訊安排，請點選“完成”。您也可以透過點選“儲存為草稿”來儲存通訊安排的非活動版本。

您還可以透過轉到管理員工作中心 → 通訊方案來建立新的通訊方案。