SAP Hybris 面試問題

SAP Hybris 是德國公司 Hybris 的一系列產品，該公司銷售電子商務、營銷、銷售和服務以及產品內容管理軟體。SAP Hybris 提供的解決方案可幫助組織降低成本、節省時間、降低複雜性，並減少實現卓越客戶體驗所需的關注度。以下產品屬於 SAP 產品系列：−

• 商務 (Commerce)
• 市場營銷 (Marketing)
• 收入 (計費) (Revenue (Billing))
• 銷售 (Sales)
• 服務 (Service)
• Hybris 作為服務 (YaaS)

Hybris 產品網站涵蓋了 SAP Hybris 電子商務產品的以下功能：−

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C 電子商務
• B2C 電子商務
• 產品內容和目錄管理
• 全渠道履行
• 建立情境化體驗

SAP Hybris 雲收入涵蓋以下功能。

• 雲端收入
• 訂閱訂單管理
• 響應式質量控制
• 敏捷計費
• 開票
• 多功能文件管理
• 客戶財務管理
• 合併計費

SAP C4C 銷售解決方案涵蓋以下功能。

• 銷售力量自動化
• 銷售業績管理
• 零售執行

SAP 雲客戶 (C4C) 是 SAP 基於雲的 CRM 管理解決方案，與傳統的本地 SAP CRM 設定不同。SAP C4C 提供最佳的基於 CRM 的銷售、服務和營銷實踐，包括在移動裝置上訪問它的選項。去年四月，SAP 已將他們的雲客戶解決方案更名為 SAP Hybris 雲客戶。

SAP Hybris 與 SAP Hybris 雲客戶的不同之處在於，它提供商務、計費或收入、銷售、服務和營銷產品，而 SAP Hybris 市場營銷與 Hybris 商務大相徑庭。

SAP Hybris 產品系列包含以下不同的產品：−

• Hybris 商務
• Hybris 收入或計費
• Hybris 雲客戶 (Cloud for Customer) 銷售
• Hybris 雲客戶 (Cloud for Customer) 服務
• Hybris 市場營銷

SAP Hybris 商務加速器為組織提供現成的全渠道商務解決方案，包括店面模板和業務工具，使組織能夠創造卓越的客戶體驗。

啟動新專案時，它包含所有可執行的元件，您可以根據需要重新設定品牌和自定義。SAP Hybris 加速器旨在提供 SAP Hybris 商務的平臺和架構，從而降低擁有成本並加快實施過程。

SAP Hybris 商務加速器適用於 B2B、B2C、金融服務以及其他營銷型別，並提供具有市場特定功能和每個市場型別的預期特性的站點。

HMC 或後臺提供單個使用者介面來管理任何型別的資料。它可用於訪問商店、站點、產品、使用者、公司和目錄。

Hybris 的主要功能之一是靈活地向全球 Hybris 商務資料模型新增新物件。Hybris 資料建模幫助組織維護其資料庫，並有助於管理資料庫連線和查詢。Hybris 型別系統用於在 Hybris 中設計資料建模。

以下是不同的 Hybris 建模技術。

• items.xml − 此檔案用於在 Hybris 商務資料模型中進行資料建模

• 專案型別 (Item types) − 用於建立表。

• 關係型別 (Relation types) − 用於建立表之間的關係。

• 原子型別 (Atomic types) − 原子型別

• 集合型別 (Collection types) − 集合

• 對映型別 (Map Types) − 用於定義對映

• 列舉型別 (Enum types) − 用於定義列舉

SAP Hybris 中的打包模組用於滿足銷售服務包和數字產品的公司的需求。SAP Hybris 提供了一個用於配置、管理和銷售捆綁產品的工具。打包模組在電子商務模型中提供了各種好處。

• 使用打包服務，組織可以透過捆綁內容和產品來提高平均訂單價值和利潤率。

• 打包模組透過為客戶提供個性化和內容豐富的購物體驗來提高轉化率。

• 它幫助電子商務組織在一個商務平臺上交叉銷售實體商品和數字商品。

• 打包幫助組織透過將複雜產品轉換為簡單、引人注目的客戶選擇來管理和擴充套件產品。

• 易於使用、靈活的業務工具，用於管理複雜的產品和打包服務。

SAP Hybris 商務搜尋是 Hybris 雲中一個強大的選項，可以提高公司的銷售額和知名度。如果公司提供的搜尋結果組織不當，則會產生可用性問題並導致銷售額下降。使用商務搜尋，公司可以透過商務搜尋結果輕鬆推廣其產品和產品類別。這反過來又改善了客戶的購物體驗，從而提高了公司的利潤率和銷售額。

透過使用 Hybris 工作流和協作模組，使用者可以輕鬆定義工作流並檢視工作流狀態。

主要功能 – Hybris 工作流

• 工作流模組可以輕鬆地在 Hybris 平臺上實施，您可以將其與 Hybris 產品駕駛艙整合。

• 使用 Hybris 產品駕駛艙，使用者可以輕鬆訪問所有工作流條目。

• SAP Hybris 提供預定義和臨時工作流。

• 也可以使用 Hybris 平臺中的 cron 作業觸發工作流。

• Hybris 平臺提供建立工作流模板的靈活性。

• 使用者可以設計基於人和系統的順序、並行或任務相關的 工作流執行。

• 工作流提供透過電子郵件向用戶傳送即時通知。

• 還可以向用戶提供僅與其相關的待辦事項的工作流列表。

要在 SAP Hybris 中建立工作流規則，我們應該遵循以下步驟。

導航到工作列表，然後單擊工作流規則工作列表中的“新建”。您必須輸入以下一般資訊：−

• 提及說明以在工作列表中識別規則。

• 接下來是選擇要應用規則的業務物件，例如機會或工單。

• 接下來是選擇應用規則的時間安排 - 您可以選擇三種時間安排型別來應用於您的規則。

  • 僅在建立時

  • 每次儲存時

  • 計劃的

當時間安排留空時，將自動應用預設的“每次儲存時”。

SAP Hybris 高階個性化是 Web 內容管理系統 (WCMS) 的一部分。高階個性化是使用 BTG 規則實現的。以下是四種類型的 WCMS：−

訂單規則

購物車規則

客戶規則

網站規則

在當今市場，公司需要在訂單準備就緒時為客戶提供簡單的支付選項。如果付款方式過於複雜，客戶將不會再次光顧，公司可能會失去潛在買家。

SAP Hybris 支付模組為客戶提供了易於使用且整合的支付方式。以下是 Hybris 支付模組的主要功能：−

• 消除支付複雜性，並允許連線到多個支付服務提供商 (PSP)。

• 它為客戶提供多種支付選項，並易於與 Hybris 系統整合。

• 在電子商務網站、客戶和支付處理渠道之間提供安全的支付閘道器。

• 所有支付渠道的集中式處理。

SAP Hybris促銷模組用於提高銷售額，並與線上商店整合以贏得新客戶。使用SAP Hybris促銷模組，業務使用者可以建立靈活、動態的新促銷活動，而無需任何專業知識。促銷模組提供各種預定義的促銷模板和促銷規則構建器來定義條件集。

以下是SAP Hybris促銷模組的關鍵元件：

• 促銷模板
• 促銷規則構建器
• 優先順序順序
• 促銷上下文訊息
• 優惠券程式碼生成和管理

SAP Hybris客戶服務模組提供了一種簡便的方法來更快地解決客戶問題，並提供高度個性化的客戶服務，從而提高客戶滿意度和增加收入。當客戶登入電子商務網站時，薄弱的客戶服務會導致客戶轉向其他網站而沒有完成訂單。

SAP Hybris輔助服務模組 (ASM) 在購買過程中使用相同的店面幫助客戶完成全渠道購買。Hybris ASM模組將客戶與客戶支援聯絡起來，並協助他們完成訂單。

輔助服務模組充當SAP Hybris Commerce、SAP CRM和SAP Hybris C4C解決方案之間的介面，從而允許客戶支援代理從CRM或C4C解決方案中選擇客戶的線上店面。

雲應用程式工作室是一個基於雲的軟體開發工具包（SDK），允許SAP客戶增強SAP雲解決方案的功能——SAP Hybris Cloud for Customer和SAP Business by Design應用程式。

SAP雲應用程式工作室用於擴充套件底層的SAP雲解決方案，以滿足客戶特定需求、法律要求或行業特定最佳實踐。

SAP Hybris計費為客戶提供了靈活的不同選項來自動化發票流程。SAP Hybris計費提供了一種自動管理來自雲的計費和訂購流程的方法。

以下是SAP Hybris計費/收入能力涵蓋的關鍵特性：

• 訂單和合同生命週期管理
• 報價到現金能力
• 管理訂閱的收入/計費
• 輕鬆整合銷售、服務和營銷解決方案的收入
• 訂單編排
• SAP Hybris領先的公共雲平臺