SAP Hybris 簡介

SAP Hybris 是德國公司 **Hybris** 旗下的一系列產品，該公司銷售電子商務、市場營銷、銷售、服務和產品內容管理軟體。SAP Hybris 提供的解決方案可幫助任何組織降低成本、節省時間、減少複雜性，並減少對實現卓越客戶體驗的關注。

Hybris 於 1997 年在瑞士楚格成立，後來於 2013 年 8 月 1 日被 SAP S.E. 收購。SAP 已將其自身的前提後端系統 – **SAP CRM** 和 **SAP ERP** 與 Hybris 解決方案整合，因此任何已實施 SAP ERP 或 SAP CRM 的公司都可以輕鬆遷移到 SAP Hybris 解決方案。SAP Hybris **商務加速器** 是一款全渠道電子商務解決方案，具有店面模板和工具，可提供令人驚歎的客戶參與體驗。Hybris 產品主要關注以下領域：

• 商務
• 市場營銷
• 收入（計費）
• 銷售
• 服務
• Hybris 作為一項服務 (YaaS)

現在讓我們詳細討論每一個方面。

商務

這用於為每個渠道提供有意義且一致的體驗。它包括面向 B2C 商務、B2B 商務、產品內容和產品目錄管理、全渠道履行以及商品管理的產品，以瞭解客戶的需求並將訪客轉化為買家。

市場營銷

這是為了即時瞭解客戶行為，並根據他們的需求提供他們想要的東西。

收入（計費）

此解決方案使公司能夠在複雜的合作伙伴生態系統中開展工作，轉售產品並分享收入。它包括面向訂閱訂單管理、雲收入、響應式質量控制、客戶財務管理、合併計費、發票以及更多方面的產品。

銷售

SAP Hybris 雲銷售從後端系統獲取客戶資訊，將其提供給前端銷售團隊，使他們能夠了解目標客戶以及如何抓住每個新的銷售機會。這為外勤銷售人員和銷售人員手中的移動裝置上的銷售主管提供資訊。它包括面向零售執行、銷售績效管理和銷售隊伍自動化的產品。

服務

SAP Hybris 服務允許公司為客戶提供卓越的服務體驗，從而帶來令人愉悅的客戶參與體驗。使用 Hybris 服務，組織可以為其客戶在正確的渠道上提供正確服務。它包括面向全渠道呼叫中心、主動現場服務和全面自助服務的產品。

Hybris 作為一項服務 (YaaS)

這是最先進的微服務生態系統之一，它允許公司使用現有平臺開發自定義應用程式。YaaS 允許公司重新組裝和調整現有服務以構建自定義體驗，而無需從頭開始開發它們。

Hybris 解決方案及其關鍵功能的 URL 如下所示。

www.hybris.com/en/

您可以導航到“產品”部分，檢視 SAP Hybris 提供的所有主要產品。您還可以向下滾動到每個類別下的不同子類別。

以下是實施 SAP Hybris 的行業。它已在汽車、銀行和金融、消費品、醫療保健、保險和製造業、零售、公共部門以及許多其他行業中實施。

您可以導航到“客戶”部分以檢視 SAP Hybris 的客戶列表。