商務管理概述

利用 SAP Hybris，公司可以在客戶購買其產品時提供卓越的體驗。藉助**SAP Hybris Commerce Cloud**，組織可以滿足期望並提供贏得客戶忠誠度的卓越體驗。

SAP Hybris 商業管理模組包含內建的全渠道多功能性和 Hybris 雲平臺，可以隨時隨地使用任何裝置與客戶進行交易。SAP Hybris Commerce Cloud 可以幫助公司瞭解整個電子商務流程中的客戶，並幫助他們推動與客戶之間有意義的互動。

SAP Hybris 商業管理方法降低了複雜性，使公司能夠減少在系統管理上花費的時間，並專注於應對快速變化的市場條件。以下功能作為 SAP Hybris 商業管理模組的一部分提供。

讓我們詳細討論這些功能。

B2C 電商

透過為您的客戶提供一致、個性化的體驗，增強客戶忠誠度並增加銷售額。適用於 B2C 的 SAP Hybris Commerce Cloud 能夠在客戶每次與您的業務互動（無論是線上還是線下）時，都能滿足他們的需求。透過每一次互動，您可以獲得更多客戶洞察，以便在他們下次光臨時，您可以提供另一種卓越的體驗。

B2B 電商

建立一個與最佳消費者網站相媲美的全渠道 B2B 體驗。適用於 B2B 的 SAP Hybris Commerce Cloud 的靈活性和功能性可以讓您的客戶自由地儲存重複購買；批次購買，同時為買家提供自助服務和帳戶管理。

產品內容和產品目錄管理

使用內建的易於使用的系統整合產品內容和控制產品資訊，該系統可在所有渠道中使用。無論客戶處於旅程中的哪個階段，都可為其提供豐富的、引人入勝的內容，包括影片、影像和編輯內容，真正展示您的產品——包括那些來自多個供應商的聯合產品。

全渠道履行

一個系統負責處理客戶在所有渠道中的訂單。他們將獲得快速、安全的體驗，使他們能夠在提貨和送貨之間進行選擇，並受益於輕鬆退貨。您可以在一個地方檢視所有訂單資訊，並準確瞭解您的庫存情況。

建立情境化體驗

透過建立每次都相關的個性化體驗，讓客戶參與您的產品。藉助 SAP Hybris 客戶體驗，您可以管理所有渠道中的網站佈局和內容，併為您的客戶建立高度個性化的體驗。使用我們的現代化商品管理工具以及歷史資料和當前行為，來交付能夠推動參與度和交易的個性化店面。