MIS - 知識管理系統

我們在這裡討論的所有系統都屬於知識管理類別。知識管理系統與所有這些資訊系統並沒有根本的不同，它只是透過吸收更多資訊來擴充套件已經存在的系統。

正如我們所看到的，資料是原始事實，資訊是經過處理和/或解釋的資料，知識是個性化的資訊。

什麼是知識？

• 個性化的資訊
• 瞭解和理解的狀態
• 要儲存和操作的物件
• 應用專業知識的過程
• 訪問資訊的條件
• 影響行動的潛力

組織的知識來源

• 內部網
• 資料倉庫和知識庫
• 決策支援工具
• 支援協作的群件
• 知識工作者網路
• 內部專業知識

KMS 的定義

知識管理系統包括組織中用於識別、建立、表示、分發和啟用對洞察力和經驗的採用的各種實踐。這些洞察力和經驗構成了知識，無論是在個人身上體現還是嵌入在組織流程和實踐中。

KMS 的目的

• 提高績效
• 競爭優勢
• 創新
• 知識共享
• 整合
• 透過以下方式持續改進：

• 驅動戰略
• 開闢新的業務領域
• 更快地解決問題
• 培養專業技能
• 招募和留住人才

知識管理活動

• 首先從業務問題和要交付的業務價值開始。

• 確定要採用哪種策略來交付此價值並解決 KM 問題。

• 從人員和流程的角度考慮所需的系統。

• 最後，考慮支援人員和流程需要哪種技術基礎設施。

• 實施系統和流程，並進行適當的變更管理和迭代分階段釋出。

知識管理水平