職場健康 - 快速指南

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職場健康 - 簡介

一般來說，僱主發現醫療保健解決方案成本高昂。這些成本增加了他們的運營成本，而且即使所有以消費者為中心的健康計劃都可用，也不能保證萬無一失的解決方案。然而，最近的創新醫療保健解決方案有效地抑制了不斷上漲的醫療保健成本。

最近為員工提供的醫療保健解決方案是一種工具，用於解決糖尿病和肥胖症等慢性病的增加問題，這些疾病嚴重影響著組織的生產力。專家認為，82%的疾病是生活方式造成的，精心設計的職場健康計劃可以對這些疾病產生積極影響。

健康計劃透過減少疾病、事故、醫療索賠以及減少因健康問題造成的曠工，使組織受益。這些計劃最終導致整體生產力的提高。在本教程中，我們將仔細研究員工可以採取哪些步驟來改善他們在工作場所的健康狀況。

不健康員工的成本

研究表明，在諸如心臟病發作或中風等災難性事件中的健康索賠僅佔總醫療費用的 20%，而用於治療心血管疾病、糖尿病、哮喘等慢性病的醫療費用卻高達 80%。

與近 70-80% 受某種上述慢性病影響的員工相比，只有約 20% 的員工受到在職場專業人員生活中普遍存在的通常被認為是**致命性疾病**的影響。然而，我們也看到，透過成功實施精心設計的**健康計劃**，可以預防許多此類慢性疾病。

報告顯示，採用任何醫療保健解決方案的公司投資回報率 (RoI) 為 5:1。這意味著，對於他們為之提供醫療保健的每五名員工，只有一名員工在一年中的任何時間都保持完全健康。即使對於那些實力雄厚的組織來說，這也是一筆巨大的開支。

慢性病背後的因素

慢性病可以定義為“一種持續且無法治癒的疾病或病症，包括心臟病、哮喘、癌症和糖尿病”。專家認為，有三種生活方式因素是導致職場慢性病的主要因素。本章將詳細討論這三個因素。

肥胖

肥胖是許多慢性病（如心臟病、糖尿病、損傷等）的主要原因之一。除了醫療費用外，它還會導致因頻繁就診而導致生產力下降。

Cigna 在 2013 年進行的一項調查顯示，組織中最為令人擔憂的情況是 1993 年至 2012 年期間肥胖人數呈指數級增長。調查還表明，由於肥胖導致的短期殘疾增加了驚人的 3300%。

另一家出版商“美國健康促進雜誌”發現，美國僱主每年平均為每位員工支付 8067 美元的肥胖相關殘疾費用，而正常體重員工的費用僅為 50%。

隨著肥胖員工人數的增加，這種情況將會惡化，調查顯示肥胖人口的比例已從 1988 年至 1994 年的 22.9% 上升到 2011 年至 2012 年的 34.9%。

吸菸

儘管最近吸菸人數有所下降，但吸菸仍然影響著組織的經濟，無論是在成本方面還是在損失的工作日方面。職業與環境醫學雜誌 (JOEM) 的一項研究表明，每天吸一包以上香菸的吸菸者比不吸菸者對生產力的負面影響可能超過 75%。

在全球範圍內，僱主每年為醫療費用和損失的產量支付近 1930 億美元，平均每位吸菸者每年 5816 美元。

估計表明，吸菸員工的各種醫療相關補償成本為 2189 美元，而非吸菸者為 176 美元。這是因為吸菸者的醫療保險費用比不吸菸者要高。除此之外，吸菸員工發生工傷事故的機率幾乎是其兩倍。許多工作場所的意外火災都是由於吸菸引發的事件造成的。

壓力

壓力可能是當今世界最影響僱主的因素。據美國壓力研究所報道，僱主每年因各種原因（如生產力下降、曠工、事故、員工流動率低和醫療費用等）造成的損失高達 3000 億美元，這些都是由於員工壓力過大造成的。

關於這一主題的研究數量遠遠超過任何其他與健康相關的研究。JOEM 的一項研究表明，壓力本身的成本超過所有其他生活方式疾病的總和。研究還發現，壓力員工的醫療費用比在工作場所沒有壓力報告的員工高 46%，而抑鬱員工的醫療費用則高出近 70%。這使得職場壓力成為慢性病，佔健康支出的近 75%，並且是健康問題日益增長的罪魁禍首。

慢性病對經濟的影響

慢性病以兩種方式損害經濟。首先，組織必須為其勞動資源的健康支付鉅額支出。其次，由於員工因病缺勤，組織的生產力嚴重下降，導致錯過最後期限並失去關鍵的戰略優勢。數字本身就令人震驚——

• 僅糖尿病每年就造成近 1400 萬個工作日損失，因為每個糖尿病患者每年損失近 8 天。

• 2009 年，美國因心血管疾病導致的缺勤和死亡損失超過 1600 億美元的生產力。

• 2001 年的一項調查顯示，哮喘患者的人均支出幾乎是非哮喘患者支出的 2.5 倍。

• 高血壓狀況下降區區 10% 就可以使美國每年節省近 4.5 億美元的工作日損失。

職場健康 - 倡議

職場健康是一個不斷發展的過程，其最新結構是由於其擴充套件的範圍，透過健康風險評估和一對一的健康指導來適應組織的所有員工。

這得益於廣泛的線上和移動健康資源。這些更新的健康計劃更符合員工的個人需求，而不是十年前普遍採用的透過小組研討會、大眾教育等方法對所有員工採取共同方法的制度。

建立具有成效的健康計劃

良好的飲食、健康的運動和定期檢查是有效的職場健康計劃的三個關鍵要素。如果這些關鍵要素針對每個群體進行不同的定製，通常有助於預防和控制慢性疾病，但真正的挑戰是讓員工瞭解這一點。

在戰略規劃之前，必須判斷其實際受眾水平。例如；一個渴望戒菸計劃的公司只有在其領域內大量吸菸者的情況下才能從中受益，否則忽略這一點，職場健康計劃將導致非常低的投資回報率。

健康計劃正在超越員工和僱主的預期。它們正在證明是解決與健康相關的績效問題最有效的計劃。它減少了醫療保健需求、人壽保險和殘疾保險的支出，同時也有助於減少員工的病假。

健康元件有多種型別。投資回報率 (ROI) 取決於新增到計劃中的元件。可以幾乎免費地啟動步行計劃。如果您需要更昂貴的計劃，那麼可以向員工提供全額付費的健身房會員計劃。

最昂貴的計劃是提供與壓力管理或完善的健身方案相關的現場計劃。需要一個周密的商業戰略來鼓勵員工參與這些計劃，這是對投資回報率最重要的貢獻。投資回報率通常由職場健康計劃在 25 年內進行評估。

健康風險評估

如果實施得當，一個周密的計劃可以產生積極且可衡量的結果。為了達到這個目的，可以使用健康風險評估 (HRA)。建立成功計劃的首要步驟是設定一個重點目標。這個目標可能包括激勵員工、降低醫療成本、提高員工全年出勤率等，但在設定任何目標之前，都應對勞動力進行適當的分類，這將使之後受益。

健康風險評估

HRA 有助於對員工的健康狀況進行精確的評估。這將有助於評估員工可能面臨的未來疾病風險，並利用這些細節，指導者最終可以指導他們相應地定製健身計劃。

例如，如果一家公司的大多數員工患有肥胖症，那麼實施減肥計劃比戒菸計劃更有邏輯。

在 HRA 實施方面可以看到許多顯著成功的例子。

• 路易斯維爾大學透過其**立即健康**健康計劃，在 2008 年實現了每支出 1.00 美元獲得 3.00 美元回報的利潤。

• 美國銀行在其健康計劃實施兩年內，醫療費用下降了 10%。

透過其問卷調查（無論是印刷版還是電子版），HRA 可以非常準確地衡量結果。

職場健康 - 專案

這種損失源於一系列行為，例如生產力低下、長期缺勤、工作能力有限等。為了解決這些支出和損失，組織已經與健康中心合作，為其員工提供有吸引力的計劃。讓我們討論一下它們——

戒菸計劃

疾病控制中心 (CDC) 和美國遺產基金會報告稱，全面的戒菸計劃的保險費用每年每位會員在 1.20 美元到 4.80 美元之間，對於每位將戒菸的會員，組織的成本將每年減少 1800 美元！

吸菸不僅會傷害吸菸者，還會對周圍的人造成二手被動吸菸危害，更不用說粗心的員工因在辦公室洗手間掐滅菸頭而引發的大量意外火災了。

生物特徵篩查

透過生物識別篩查，可以成功地確定許多方面，例如肥胖、血壓和其他危險因素，這將有助於節省醫療和人壽保險理賠費用。粗略計算表明，這將使公司每年至少節省 192 美元，在 5 年內甚至可能累計節省約 1000 美元。

密歇根健身基金會也進行了類似的研究，並得出報告稱，僅 1:20 的健身比例就足以補充 15,400 名密歇根新員工所需的薪資。

然而，為了使計劃順利進行，有必要在所需區域周圍開設現場健身中心。例如，補貼健身費用或為醫療保健提供激勵措施，肯定會提高員工的積極性。

壓力管理專案

如果我們更仔細地檢視損失數字，那麼大約 20% 的損失可歸因於工作壓力本身。工作壓力是高員工流動率、工作流程中斷、長期缺勤和反覆罷工等所有消極情緒的根本原因。

在上述原因中，55% 的罷工是由於壓力造成的，其中大部分與家庭問題有關。阻止這種情況的唯一方法是實施壓力管理專案。Delnor 社群成功實施了該專案，在兩年內將缺勤率降低了 8%，節省了約 800,000 美元。

減肥專案

減肥是另一個始終應該在所有員工健康計劃中佔據中心地位的因素。這些因素可能包括糖尿病、心臟功能低下以及身體殘疾的機率增加。在進行多項研究後，健身專家得出結論，超重員工不僅會經歷更多與健康相關的困難，還會降低其他員工的生產力。例如，如果一名員工缺勤，他的隊友可能會感到沮喪，無法以最佳水平運作。

研究還表明，正常健康員工的缺勤率比超重員工低三倍。即使超重員工打卡上班，他們也可能無法充分發揮其能力。一個典型的成功的減肥計劃應該以適應繁忙的生活日程的方式來設計。

減肥計劃應包括健康飲食和規律的運動計劃。正確且規律地採用上述方法，可以透過改變健身水平和生活方式來最大限度地降低患心臟病、糖尿病和其他肥胖相關疾病的風險。

研究表明，即使是大約 5-15% 的適度減肥也能產生令人矚目的效果。另一方面，對於那些需要額外健康幫助的人來說，網際網路可以透過提供足夠的電子健康文章來補充員工保持良好健康狀況的知識，可以作為一個良好的媒介。

個人健康記錄

另一種流行的個人健康記錄電子表格，即 PHR，有助於維護和整理所有與健康相關的重要的資訊。這些資訊可以包含藥物清單和既往體檢歷史記錄，所有這些資訊都集中在一個地方。

員工可以與他們的醫生分享這些資訊。這樣做，可以減少重複各種程式所花費的時間和金錢，並節省大量資金。

現在的調查結果表明，人們已經準備好利用這項技術進行改變。Markle 基金會就人們對 PHR 的看法提出了以下事實：

• 70% 的人對 PHR 對其健康狀況的積極影響持樂觀態度。

• 75% 的人願意與醫生交換這些資訊。

• 69% 的人會使用 PHR 來追蹤他們的藥物。

線上和移動健康資訊

對人們線上獲取健康資訊的興趣水平的仔細觀察揭示了以下資訊：

• 72% 的網際網路使用者會搜尋健康資訊。
• 女性比男性更感興趣。
• 35% 的人線上查詢過他人的健康狀況。
• 27% 的人訪問網路以查詢減肥方法。

鑑於這些令人鼓舞的資料，最近開發了近 10 萬個新的健康相關應用程式。這些應用程式不僅有助於提供健康資訊，還跟蹤員工的健康進展。人們甚至可以分享他們的運動技巧、醫院資訊、飲食計劃等。此外，這些工具旨在為人們提供可信賴的資訊。

職場健康 - 案例研究一

IBM 是全球知名的跨國科技和諮詢公司之一，總部位於美國。IBM 根據全球框架採用了其工作場所健康計劃，該框架將本地創新與全球互聯員工的統一戰略制定流程相結合。

此工作場所健康計劃會持續監控和評估，使其成為一個集中的計劃，並納入所有區域運營部門的投入。這些計劃在世界各地的 IBM 工作場所實施，例如印度、澳大利亞、中國、歐洲、日本、韓國以及南北美洲。

IBM 在三年內及時投資了 8000 萬美元用於員工的工作場所健康，這幫助其節省了超過 1 億美元的醫療保健成本。

**IBM 計劃**涵蓋其職業健康促進下的關鍵領域，為體能、戒菸、更好的體重管理技術和壓力減壓提供空間。它還涵蓋牙科、心理健康、醫藥和其他醫療服務。他們的健康促進框架圍繞以下方面構建：

• 監測員工的健康狀況和風險係數
• 建立有利於員工健康的健康工作場所
• 提供良好的醫療保健設施，例如初級保健
• 實施行為改變計劃

IBM 的全球健康促進框架圍繞瞭解員工的健康狀況、評估其健康風險狀況以及引導員工參加合適的健康保健計劃而構建。其中一些是：

• 評估健康保健計劃成功的機制
• 實施無煙政策
• 在自助餐廳提供健康食品選擇
• 促進體育活動，例如使用樓梯而不是電梯等。
• 提供彈性工作制政策，以促進更具包容性的績效

IBM 的健康計劃支援旨在為預防性健康篩查、其他合適的免疫接種和產前護理提供保障。它為壓力管理和尼古丁替代療法等改變行為的問題提供保障。它有助於為人們提供區域特定的營養諮詢。它促進體育活動和健康意識。

基於人群的方法

• 減少高風險員工的招聘，並確保低風險員工的安全

• 制定政策，使行為變化最小化並保持積極

循證方法

• 開展具有良好成功記錄的專案
• 利用以往 IBM 專案的成果來確定計劃

信任

• 保護員工健康方面的敏感資訊和記錄

• 遵守與資料共享和資訊收集相關的法律法規

測量

• 參與程度
• 行為改變
• 健康狀況和風險改善

透過隨著時間的推移對每位 IBM 員工健康的改變，可以看出醫療保健成本、生產力、滿意度和品牌價值的業務影響。即使無法檢測到工作場所健康計劃的直接影響，健康狀況和高健康風險人群的數量仍然有明顯改善。

職場健康 - 案例研究二

**英特爾公司**是一家全球科技巨頭，總部位於美國。它有一個廣受好評的醫療保健計劃，名為**“健康人生”**，涉及遍佈九個國家/地區的 30 個不同地點的 70,000 多名員工，包括中國、哥斯大黎加、印度、以色列、馬來西亞、俄羅斯、臺灣、英國和美國。

**“健康人生”**旨在激勵員工，讓他們能夠學習如何為自己的健康和提高生活質量而行動。該計劃的三個支柱是**便利性、溝通**和**質量**。該計劃的目標是確定營養、缺乏體育活動、吸菸、壓力、飲酒等主要行為危險因素對員工健康的影響。之後，他們將努力降低醫療保健成本並提高員工生產力。該計劃透過極具互動性的戰略來實現這一目標，例如提供現場醫療服務、提供全面的醫療福利和其他健康計劃。

“健康人生”計劃框架

五年的評估過程為改善員工健康成果提供了充分的證據。在實施該計劃的三年時間裡，英特爾的總人工成本節省了近 1800 萬美元。相比之下，他們的專案成本約為 1100 萬美元，使英特爾的投資回報率非常有利。這證明了僱主投資全面計劃的短期成本效益。

個人健康指導

研究表明，對員工進行一對一的健康計劃個人指導對改善他們的健康和生活方式具有非常積極的影響。作為一名個人健康指導教練將與所有個人一起努力，幫助他們設定和監測目標並實現目標。

《內科學檔案》的一項研究報告稱，對健康計劃進行個人指導對改善員工的健康狀況有重大影響，並取得了以下成果：

• 降低總膽固醇
• 降低壞膽固醇 (LDL)
• 增加規律步行習慣
• 降低血壓
• 降低體重
• 減少飽和脂肪和膽固醇的攝入

工作場所健康——讓員工參與進來

當只有 40% 的員工參與壓力管理專案時，對健康計劃進行個人指導幫助 Delnor 社群醫院將冠心病支出減少了 80 萬美元。這證明了健康的飲食制度加上適當的飲食可以使人們走向完美健康。然而，即使有如此成功的案例，組織仍然沒有設定一個明確的基準，說明他們應該讓多少比例的員工參與到此類計劃中。人們還認為，個人指導透過鼓勵定期鍛鍊，對肥胖、糖尿病和其他慢性疾病取得了良好的效果。

哈里斯健康趨勢公司負責人約翰·哈里斯寫道，任何組織員工的參與率通常應在50%到60%之間。他還指出，參與率會因具體員工群體而異。例如，吸菸者佔比25%的公司，戒菸專案的參與率不可能達到50%。

海伊集團（Hay Group）——一家全球人力資源諮詢公司——的副總裁邁克爾·卡特表示，激勵措施在某些行業有效，而在其他行業則無效。例如，在任何職場中，都能找到大約20%的人已經被認為是勤奮的。這一群體不需要任何激勵。

然後，還有一群人，對他們來說，激勵措施不起作用。他們不會在任何鼓勵下參與。這些人，以及那些本來就很勤奮的人，都不需要任何激勵。其餘員工才是需要激勵才能努力工作的群體。這是激勵他們努力工作的最佳方法。

根據員工需求定製激勵措施

由於存在許多員工群體，激勵措施應根據員工的偏好量身定製。目前，許多職場僱主都在嘗試激勵和懲罰相結合的措施。在這種情況下，印有宣傳標語的T恤衫、慈善步行和帶薪休假被不同群體視為獎勵，而更高的成本和費用則被視為懲罰。

個性化健康指導被認為是最佳獎勵。哈里斯健康趨勢公司約翰·哈里斯的一項研究表明，93%的人會報名參加為員工提供免費個性化健康指導的專案。根據哈里斯健康趨勢公司的觀察，“當人們為教練而‘奮鬥’時，他們會更加努力，做得更好。你不想讓你的教練失望。”

職場健康 - 提示

我們應該始終在電腦上設定計時器或提醒，以防忘記服藥，因為即使在工作中也不應忽視服藥。如果醫生開的藥讓你在工作中感到睏倦或煩躁不安，那麼你應該與醫生溝通，調整服藥時間。如果你的問題是噁心，那麼藥物應該與食物一起服用，而口乾的問題應該透過定期大量飲水來解決。

如果你患有躁狂症或輕躁狂症，你不應該置之不理。在這種情況下，即使你覺得自己很完美，你也更容易犯錯誤。在你的私人生活中尋找熱情。

生活不僅僅只有工作，還包括：

• 參與當地慈善活動
• 在艱難的日子裡讓自己感覺更好。
• 與朋友和家人共度美好時光
• 花些時間從事你的愛好和其他活動

培養愛好的好處

愛好的好處在於，即使你可能不會立即感覺更好，你至少會意識到有些事情可以讓你感覺更好。

選擇愛好時，簡單至上。儘量保持生活簡單，專注於保持身心健康。規律飲食、鍛鍊和休息。

如有健康問題，切勿忽視。如有任何健康問題，請尋求醫生的幫助，並時刻保持警惕。抑鬱症和躁狂症隨時可能發生，因此最好時刻做好應對準備。

恢復過程總是耗時的，所以在躁狂症或抑鬱症發作後，不要急於求成或給自己施加不必要的壓力。放慢速度，給自己時間恢復。

充分利用你的工作

從生活挑戰中學習，為我們提供經驗，這些經驗可能是愉快的或困難的，但它們總是教會我們重要的教訓。專家們總是建議你在工作中尋找學習的方法。你可能無法立即運用你學到的東西，但這肯定會在長期內幫助你。

一個人應該足夠靈活，探索不同的創新方法來更好地管理時間，以便按時完成分配的任務。節省時間的辦法，例如建立備忘錄和記下事情，有助於組織你的任務。

你過去的成功應該成為你力量的源泉，因為那些曾經帶給你成功的事情，現在也能帶給你成功。同樣，工作中得到的讚揚應該永遠銘記在心；它們帶來積極的氛圍和能量。

訣竅是始終盡力而為，即使你感覺不好。把自己視為勞動力中不可或缺的一部分，以及對組織成功做出巨大貢獻的人。

職場健康——高度自信

優秀的員工總是會為他們成功完成的所有任務讚揚自己，無論這些任務是小的還是大的。他們總是集中精力一次只做一件工作，並將大型專案分解成小專案。

然而，人們發現，即使是最優秀的員工，也會逐漸對工作失去興趣，並感到與周圍環境格格不入。這可能是由於他們的工作場所缺乏創造性的環境，或者由於他們工作內容的某些侷限性，或者可能是他們對未來的不安全感。這些員工進入自我懷疑的階段，並開始表現出一些戒斷症狀，例如：

• 注意力不集中
• 無法輕鬆完成分配的任務
• 易怒和發脾氣
• 與人互動時感到不舒服
• 恐慌症
• 感到毫無價值和無用
• 自卑
• 無法關心工作
• 經常感到擔憂
• 身體疼痛
• 容易疲憊
• 睡眠和起床問題
• 總是上班遲到
• 養成壞習慣
• 說話不清楚
• 決策能力差

對這些員工最好的建議是永不放棄。恢復正常可能需要一些時間，但他們需要停止擔心他們的未來。在這種情況下，與管理層坦誠而公開的討論總是會有幫助的。員工不應讓這些消極的事情阻礙他們珍視的目標。

應對疾病和失業

應對疾病

如果員工因健康狀況不佳而辭職，或因疾病而被解僱，人力資源部門會將此資訊保密，因為並非每個人都需要了解一個人的這些敏感細節。但是，如果員工的病情並不嚴重到需要休假，只需要做一些輕鬆的工作，那麼員工應該與直接主管討論他們的病情，以便主管在員工需要特殊安排、縮短工作時間、更多休息時間、改變工作環境、不同的短期責任或緊急醫療救助時能夠提供幫助。

員工也可以攜帶醫生的證明，讓他們的主管了解他們的身體狀況以及他們能夠承受的工作量。大多數公司在這種情況下都會為員工提供在家工作的選擇。

照顧你的健康與你的工作同等重要。如果你需要在壓力大的環境下和緊張的期限內工作，那麼在輪班之間休息一下是完全自然的。

一些僱主提供短期或長期的殘疾保險。如果你生病或受傷，你可以利用這項政策休假，並獲得一定比例的工資。關於這些政策的詳細資訊可以在員工手冊或你辦公室的人力資源部門找到。

需要記住的重要一點是，在你仍在恢復階段的時候，你應該花一些時間和家人在一起，不要給自己任何壓力。當你感覺自己準備好重返工作崗位時，可以嘗試一段時間兼職，直到你感覺自己完全康復。

應對裁員

如果你被解僱或不得不辭職，你可能會在立即找到新工作方面遇到一些困難。在這個關鍵時刻，不要感到孤獨，想想你所有的技能和目標。你也可以尋求顧問的幫助。

最好列出所有使你成為優秀員工的因素，從指出你是否友好、創新、熱情、堅定等開始。你還可以提及你參與的所有好的和壞的生活經歷，以及你從中學到了什麼。

你還應該記下你在工作領域的偏好，例如你喜歡平靜的環境還是熱鬧的環境，你喜歡一直得到指導還是想自己弄清楚事情，或者你喜歡做簡單的工作還是具有挑戰性的複雜工作。

職場健康 - 工作表一

我們都渴望擁有最佳健康，但我們不知道如何才能做到這一點。原因之一是我們不知道哪些行為會讓我們擁有完美的健康。獲得健康的第一步是找出我們目前健康狀況背後的原因。使用這張工作表，我們將能夠找出許多需要我們關注的方面。其中一些做法可能需要特別的監督，特別是對於那些正在服藥或患有某些疾病的人。

這張工作表的設計採用數字系統，每個部分都有一個特定的分數。回答完問卷後，員工應該為每個部分新增分數，直到得到最終結果。第一、第二和第三列的分數分別標記為T1、T2、T3。該表的總分數為總計 = T1 + T2 + T3

吸菸情況表

酒精和其他毒品情況表

營養情況表

鍛鍊/健身情況表

情緒健康評分

安全情況表

疾病預防情況表

你的分數意味著什麼

職場健康 - 工作表二

以下表格包含不同的關鍵領域，這些領域有助於提高員工的健康福祉。填寫你在日常生活中參與的、在所有這些類別下都能促進健康的行為：