軟體測試 - 全面質量管理

軟體的開發目的僅僅是為了滿足客戶的需求，在滿足客戶需求的同時，最大限度地保證各個方面的質量。全面質量管理 (TQM) 是一種管理技術，它透過採用持續改進技術、終端使用者的參與、員工的積極貢獻等來營造卓越的環境。

什麼是軟體全面質量管理？

全面質量管理專注於透過開放的溝通渠道瞭解和滿足客戶需求，並收集客戶的建議。透過在組織內部採用質量屬性，全面質量管理試圖使所有流程更加有效和高效，提高軟體的質量和標準，並增加終端使用者的參與。

全面質量管理始終致力於改進每個現有流程，減少浪費，並透過吸納員工的建議進行集體工作。它始終認可員工的努力和貢獻，以便他們更多地參與決策和執行步驟，以提高整體質量。儘管全面質量管理主要用於工廠和製造單位，但它可以被廣泛應用於各種行業。

軟體全面質量管理的目標

軟體全面質量管理的目標如下所示：

• 全面質量管理主要有助於理解和滿足客戶需求。它收集客戶的建議，並僅以提高軟體、服務和客戶參與度的質量為目的進行充分的研究。
• 全面質量管理專注於組織內部的持續改進。它鼓勵員工識別改進領域、減少損失，並採用增量方法來增強流程、服務和軟體。
• 全面質量管理強調員工參與所有質量提升活動。它鼓勵協作的環境，員工在其中被激勵提出改進意見、提出決策，並完全負責質量改進計劃和步驟。
• 全面質量管理試圖在流程上取得進步，而不是在個人或部門上取得進步。它持續地對映和評估工作流程以提高其生產力和一致性。
• 全面質量管理收集和評估正確的資訊以進行有效的決策。它列出所有的事實和資料，這些資料指向改進領域，衡量績效，並跟蹤朝著質量計劃的進展。
• 全面質量管理與供應商建立強大的關係。它致力於與供應商合作、互惠互利和開放溝通，以保持元件的質量和整個價值鏈。
• 全面質量管理嚴重依賴於有效的領導力，這種領導力鼓勵並提供所有資源以維護組織的質量目標。領導者發揮榜樣作用，制定質量路線圖，並鼓勵以持續改進和終端使用者滿意度為中心的氛圍。

有效的軟體全面質量管理實踐

可以為軟體全面質量管理採取的實踐如下所示：

• 組織應該更加關注質量保證活動，而不是質量控制。這是因為質量控制不承擔任何質量改進任務，它只會剔除有缺陷的批次。
• 組織應該採用左移測試方法，以及早期的需求分析。在軟體開發生命週期中進行早期測試可以確保客戶更快地獲得關於軟體的反饋。
• 任何形式的評審都應該透過結對程式設計技術來完成。它能帶來更有效的結果，並且不會延遲整體開發進度。
• 員工應該積極地向管理層建議質量圈技術。

全面質量管理的流程改進迴圈

結論

這總結了我們關於軟體全面質量管理教程的全面概述。我們從描述什麼是軟體全面質量管理，軟體全面質量管理的目標是什麼，以及可以採取哪些軟體全面質量管理實踐開始。這使您具備了軟體全面質量管理的深入知識。明智的做法是不斷實踐您所學到的知識，並探索與軟體測試相關的其他內容，以加深您的理解並拓寬您的視野。