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六西格瑪 - 組織
在六西格瑪專案中,組織成員被分配特定角色,每個角色都有相應的頭銜。這種高度結構化的形式對於在整個組織中實施六西格瑪是必要的。
六西格瑪專案中有七個具體的責任或“角色領域”,如下所示。
領導層
領導團隊或委員會定義六西格瑪流程中的目標和目的。就像公司領導者設定基調和方向以實現目標一樣,六西格瑪委員會設定團隊需要達到的目標。以下是領導委員會的職責列表:
- 定義六西格瑪專案的用途
- 解釋結果將如何使客戶受益
- 制定工作時間表和階段性截止日期
- 制定審查和監督的方法
- 支援團隊成員並維護既定立場
發起人
六西格瑪發起人是高層人士,他們瞭解六西格瑪並致力於其成功。發起人角色的個人充當持續六西格瑪專案的解決問題者。六西格瑪通常由一位全職的高層倡導者領導,例如執行副總裁。
發起人是流程和系統的擁有者,他們幫助在其職責範圍內啟動和協調六西格瑪改進活動。
實施負責人
負責監督六西格瑪團隊工作的人員,透過確保團隊工作以期望的方式完成來支援領導委員會,這就是實施負責人。
確保實施計劃的成功並解決出現的難題,根據需要進行培訓以及協助發起人激勵團隊,是實施負責人的一些關鍵職責。
教練
教練是六西格瑪專家或顧問,他們制定時間表,定義專案結果,並調解衝突或處理對專案的抵制。
職責包括充當發起人和領導層之間的中間人,安排團隊的工作,識別和定義專案期望的結果,調解分歧、衝突和對專案的抵制,以及識別成功的發生。
團隊負責人
負責監督團隊工作並充當發起人和團隊成員之間中間人的個人。
職責包括與發起人溝通以定義專案目標和基本原理,挑選和協助團隊成員和其他資源,確保專案按時完成,以及跟蹤流程中已完成的步驟。
團隊成員
在六西格瑪專案中工作的員工,在專案中承擔具體的職責,並有截止日期來達到具體的專案目標。
團隊成員執行具體的六西格瑪任務,並在規定的專案時間表內與團隊的其他成員合作,以實現具體確定的目標。
流程負責人
六西格瑪團隊完成工作後,負責該流程的個人。
擴充套件的角色定義 - 顏色等級
將顏色等級分配給各種角色源於明顯的來源,即武術。根據經驗和專業知識,以下角色多年來已經發展起來。
注意 - 顏色等級名稱是定義專業知識和經驗水平的工具。它們不會改變或取代六西格瑪流程中的組織角色。
黑帶
擁有此等級的人已達到最高的技能水平,並且是各種技術的經驗豐富的專家。應用於六西格瑪專案,被指定為黑帶的個人已完成全面的內部培訓專案,並擁有在多個專案中工作的經驗。
黑帶持有者通常被賦予團隊負責人的角色,負責執行和安排。
大師黑帶
處理團隊或其領導層的人;但不是團隊本身的直接成員。這可能相當於教練所扮演的角色,或者對於更技術性和更復雜的專案而言。
大師黑帶可以解答程式性問題並解決出現的技術問題。
綠帶
綠帶稱號也可以屬於團隊負責人或直接與團隊負責人合作的團隊成員。
綠帶的經驗不如黑帶,但在團隊中扮演著關鍵角色。