六西格瑪 - 控制階段

DMAIC 的最後一個階段是控制，在這個階段，我們確保流程持續良好執行，產生預期的輸出結果並維持質量水平。您將關注控制的四個具體方面，如下所示。

質量控制

控制的最終目的是全面確保達到高標準的質量。客戶的期望取決於這一點，因此控制與質量有著內在的聯絡。

由於六西格瑪的目的是透過減少缺陷來改進整個流程，因此質量控制是保持整個流程按計劃進行的必要方法；使我們能夠發現問題並解決問題；以及判斷專案的執行和實施效果如何。

質量是六西格瑪理念的核心。減少缺陷與追求完美息息相關。無論我們是否達到完美，努力本身就定義了我們對質量本身的態度。

標準化

標準化使流程儘可能順利地進行。在製造環境中，標準化的價值已被反覆證明。

我們需要為流程設計一個控制特性，以便以標準化的方式管理大部分工作。

控制方法和替代方案

任何流程的開發或對現有流程的任何更改都需要制定控制工作流程的程式。

當無法以正常方式管理流程時，我們需要提出替代方案，而不是強迫遵守標準化方法。

應對缺陷發生

控制流程的最後一步是瞭解一旦發現缺陷如何做出響應。流程中薄弱環節（最容易發生缺陷的地方）可以並且應該進行仔細監控，以便在流程繼續之前發現並修復缺陷。

對缺陷的響應可能是防止發現的缺陷變成真正的缺陷。在設計最好的系統中，缺陷可以減少到接近於零，因此我們實際上可以相信可以實現六西格瑪。

結論

專案團隊確定如何從技術上控制新改進的流程，並制定響應計劃以確保新流程並維持改進的西格瑪績效。