言語溝通

人際交往技巧，儘管圍繞著它們的神秘性和高談闊論，卻可能像處理談話一樣簡單。這完全是關於學習如何屈服而不是放棄的藝術。它也可能是瞭解如何運用事實和情感來爭取人們的支援。

為了有效溝通，我們首先需要的不僅僅是豐富的詞彙量，更重要的是詞彙的選擇。的確，知道如何說話很好，但說什麼才是任何談話的基石。詞彙積累-選擇模型為你的任何談話增添價值和樂趣。例如，看看以下句子中“令人震驚的”一詞的使用：

• 錯誤的 − 這湯嚐起來令人震驚。

• 正確的 − 你取得的成就是一項令人震驚的壯舉。

恰當的用詞和正確的溝通方式將創造出以積極的方式分享觀點和表達想法的方法。人際交往技巧的目標是進行一次愉快、資訊豐富且有價值的談話，讓你在別人心中留下持久的積極印象。

商業專家運用磨練精湛的溝通技巧來準備交易的推銷、處理異議和達成談判。成功討價還價的一個重要部分取決於你設法與潛在客戶建立的融洽關係。