情緒處理

如果你仔細觀察，你會發現生產美容產品（如美白霜、潤膚露和抗衰老產品）的公司，主要是因為其廣告方式，而獲得了目標受眾的熱烈反響。這些廣告根本沒有推廣產品本身！

它們推廣的是使用產品後獲得的結果、帶來的道德提升、社會認可以及生活水平的整體改善。其中涉及的情感因素非常高。這導致觀看者立即與產品產生聯絡。

研究發現，情緒遵循固定的路徑——首先，廣告以負面情緒開頭，講述觀看者可能面臨的現狀和汙名，然後介紹產品的益處，最後談論使用產品後將獲得的正面情緒。

解決最初的不安全感，然後用解決方案進行保證，最後以良好的感覺結束，這是成功傳達資訊的關鍵。

我們是否可以將同樣的方法應用於與人交談中呢？

下次你與某人交談時，先聽聽是什麼讓他感到擔憂，然後補充一些與他所說內容相符的觀察，讓他相信你瞭解他的顧慮，然後提供一個能夠帶來更好結果的解決方案。

在這個階段，非常重要的是要表明，這是一個也影響你的問題。如果聽者感覺不到你和他一樣關心他的事業，你就會開始失去價值，你的話語也會立即變得空洞。

因此，你必須確保他也瞭解你的參與。最好的方法是透過你的肢體語言。你充滿活力和能量的聲音、自信的眼神交流以及你確定的談話方式，會對聽者試圖與你建立的可靠性因素產生奇蹟般的影響。