情緒的陷阱

雖然情緒可以幫助你建立你渴望的信任和參與感，但過多的情緒可能會讓聽者認為你過於情緒化，無法做出艱難的決定或進行冷靜的討論。

他們也可能認為你僅僅依靠情緒來成就你的事業，因此，你所說的一切都應該用事實和資料來支援，並提供先例。

在談話中以恰當的方式引入事實，並符合聽眾的預期，需要掌握兩種技能。其中一種是**將事實與觀點分開**。在這個討論階段，人們應該能夠理解哪些陳述可以用事實證明和支援，哪些陳述只是他人的想法。

之後，第二個（也是更重要的）技能是**利用事實來增強你的論點**，並支援你的決定。這樣做，聽者別無選擇，只能欣賞你所說的話，因為你不僅使用了事實，還給出了一個邏輯的解釋線索，將所有事實連線起來。

此時，對方總是有可能感到智力受到威脅，所以稍微退一步，徵求他的意見。始終讓聽者參與到談話中。