適應內容

在適應內容以滿足客戶和讀者的需求時，你應儘量避免技術術語、縮寫和簡稱。這些術語不僅會讓讀者迷惑，還得猜測意思，從而引發含糊的解讀。下面討論了更多此類要點。

要根據讀者的要求調整文件的內容、語調和語言，遵循這些簡單步驟即可 −

• 比使用“我”或“我們”多使用“你”。

• 從讀者的角度寫作。

• 重點介紹他們的好處。

• 你的語言不得特定於任何性別、種族、年齡或殘疾。

• 使用專業且友好的語調來給人以正式而親切的印象。

• 使用禮貌、簡單和準確的積極用語

在可能的情況下使用第二人稱代詞，而不是“我、我們”，這會帶來積極的語調並讓讀者認為你對他表示了同情。這樣他會覺得掌握主動權，因為他會將其理解為一次獨家談話，而不是針對普通人群的文字。