處理人身攻擊

如果你能夠專注於問題而不是個人，談判在生產力方面就會取得成功。談判者有時會對他人進行人身攻擊，原因有很多：

• 他們認為，透過這種方式，他們將佔據上風。

• 他們認為，如果他們的立場遭到反對，就會損害他們的自尊。

• 他們可能認為自己受到不公平對待或不尊重。

有時，你可以透過從一開始就尊重對方和他們的立場來化解人身攻擊。此外，一開始尊重你的對手有助於為談判創造積極的環境。

如果你的對手否認你為建立相互尊重環境所做的努力，你可以說一些類似“讓我們不要把注意力從問題上分散開來”的話。如果對方固執己見，仍然對你進行人身攻擊，你可以要求暫停談判。

如果所有談判者都富有同情心、善解人意且友好，那將是一個非常愉快的氛圍。然而，現實世界並非如此。談判通常會演變成激烈的局面。

如果你感到自己受到對方的威脅，或者對方讓你在談判過程中感到極度不舒服，你很可能應該退出談判。有時，對方也會採取不公平的策略，使談判難以做到平衡和公平。

要進行談判，雙方不必有友好的關係。但是，雙方必須確保談判過程不受個人衝突和不公平策略的干擾，這一點至關重要。