供應鏈管理 - 流程

供應鏈管理是公司用來確保其供應鏈高效且具有成本效益的流程。供應鏈是公司將原材料轉化為最終產品的步驟集合。下面將討論供應鏈管理的五個基本組成部分：

計劃

供應鏈流程的初始階段是計劃階段。我們需要制定一個計劃或戰略，以解決產品和服務如何滿足客戶需求的方式。在這個階段，計劃應主要側重於設計一個能夠產生最大利潤的戰略。

為了管理設計產品和提供服務所需的所有資源，公司必須制定一項戰略。供應鏈管理主要側重於規劃和制定一套指標。

開發（採購）

計劃之後，下一步是開發或採購。在這個階段，我們主要關注的是與生產所需原材料的供應商建立牢固的關係。這不僅包括確定可靠的供應商，還包括確定產品運輸、交付和付款的不同規劃方法。

公司需要選擇供應商來交付他們開發產品所需的物品和服務。因此，在這個階段，供應鏈管理人員需要與供應商建立一套定價、交付和付款流程，並建立用於控制和改進關係的指標。

最後，供應鏈管理人員可以將所有這些流程結合起來，以處理他們的商品和服務庫存。此處理包括接收和檢查貨物、將其轉移到製造設施以及授權供應商付款。

製造

供應鏈管理流程的第三步是製造或生產客戶需求的產品。在這個階段，產品的設計、生產、測試、包裝和交付同步進行。

在這裡，供應鏈管理人員的任務是安排製造、測試、包裝和交付準備所需的所有活動。這個階段被認為是供應鏈中最密集的指標單位，公司可以在這裡衡量質量水平、產量和工人效率。

交付

第四個階段是交付階段。在此階段，產品由供應商交付到客戶指定的目的地。這個階段基本上是物流階段，在此階段接受客戶訂單並計劃貨物交付。交付階段通常被稱為物流，公司在此階段合作接收來自客戶的訂單，建立倉庫網路，選擇承運商將產品交付給客戶，並建立開票系統以接收付款。

退貨

供應鏈管理的最後一個階段稱為退貨。在這個階段，有缺陷或損壞的貨物由客戶退回給供應商。在這裡，公司需要處理客戶疑問並回應他們的投訴等。

對於許多公司來說，這一階段往往是供應鏈中一個有問題的部分。供應鏈規劃人員需要發現一個響應迅速且靈活的網路，以便接受來自客戶的損壞、有缺陷和多餘的產品，併為對交付產品有問題的客戶提供退貨流程。