供應鏈管理 -敏捷與逆向

本章將重點介紹兩種特殊的供應鏈：

• 敏捷供應鏈
• 逆向供應鏈

敏捷供應鏈

敏捷供應鏈可以定義為一種能夠以加速交付客戶訂購商品的方式響應不斷變化的需求的供應鏈。

簡單來說，供應鏈敏捷性是許多公司選擇經銷商時採用的定製方法。眾所周知，具有靈活性並能夠快速響應緊急需求的供應鏈可以幫助企業更高效地響應客戶需求。除了靈活性之外，速度和準確性也是這種供應鏈的標誌。

要認識到敏捷供應鏈的優勢，我們必須瞭解任何型別供應鏈的要素。這些要素包括：訂單收集和處理、供應用於完成訂單的商品的材料、包裝和運輸成品以及在整個過程中從銷售點到實際交付及以後都宣傳的客戶服務質量。

因此，要將供應鏈的功能視為敏捷的，這些要素中的每一個都必須得到有效管理和協調，以便能夠適應不斷變化的環境。

藉助敏捷供應鏈，商家可以更容易地響應客戶不斷變化的需求，所需時間相對較短。例如，如果客戶已經下達了大量訂單，但要求產品在預計交貨日期之前幾天交付，那麼擁有真正敏捷供應鏈的商家可以輕鬆地適應客戶情況的變化，至少部分如此。商家和客戶協同工作，制定策略，以便在客戶所需的新時間範圍內交付儘可能多的訂單。

有時，商家需要創造性地思考，並在生產時間安排、選擇託運人以及基本上仔細檢查訂單完成過程中的每個步驟方面具有一定的靈活性，以尋找減少成功完成這些任務並遵守客戶要求所需時間的方法。

逆向供應鏈

逆向供應鏈是指產品從客戶到商家的演變過程。這是產品從商家到客戶的傳統供應鏈演變的逆向。

逆向物流是計劃、執行、監控和控制二手商品及其相關資訊有效和高效的入庫流程和儲存過程，目的是回收價值或妥善處置。逆向供應鏈的一些例子如下：

• 產品退貨和處理產品移位。

• 再製造和翻新練習。

• 管理和銷售剩餘產品，以及來自硬體租賃業務的退回裝置和機器。

不同型別的逆向供應鏈出現在產品生命週期的不同階段。大多數逆向供應鏈旨在執行以下五個關鍵流程：

• 產品收購 - 由經銷商或製造商因某些製造缺陷或其他原因從使用者手中積累使用過的產品。它基本上被認為是公司的增長戰略。

• 逆向物流 - 將產品從最終目的地運回進行稽核、分類和處置。

• 檢驗和處置 - 檢查退回產品的狀況，併為以其他方式重複使用它做出最有利可圖的決定。

• 再製造或翻新 - 將產品退回其最初訂購的地方，並附帶規格。這主要是在商品存在製造或裝修缺陷時進行的。

• 營銷 - 為商家從最初訂購但選擇退回的客戶那裡回收的商品建立二級市場。

簡而言之，我們可以說，與正向供應鏈密切協調的企業才是逆向供應鏈最成功的企業。這兩個鏈條構成一個閉環系統。例如，公司根據製造決策設計產品佈局，然後進行回收和再製造。博世公司是逆向供應鏈的一個很好的例子。它在其電動工具的電機中安裝感測器，這些感測器可以指示電機是否值得再製造。

技術在這裡發揮著巨大的作用，它降低了檢驗和處置成本，使公司能夠在再製造工具上盈利。事實上，除了逆向供應鏈外，前瞻性思維也會帶來巨大的回報。