資訊系統

酒店業務需要為客人提供各種各樣的服務，例如餐飲、住宿、交通、娛樂服務等等。由於前臺在協調客人要求的服務方面起著重要作用，因此它需要一個系統來幫助前臺員工無縫且同時地銷售和跟蹤這些服務。

前臺資訊系統主要包括物業管理系統。讓我們看看什麼是 PMS，以及它如何有效地幫助酒店管理工作順利進行。

什麼是物業管理系統？

物業管理系統 (PMS) 是一種軟體系統，用於處理酒店業務所有部門的基本目標，並協調部門之間的功能，以實現最佳業務成果。

酒店員工需要 PMS 的原因如下：

PMS 主要有兩種型別：

	本地 PMS	基於雲的 PMS
獲取 PMS	業主需要購買 PMS 硬體和軟體。	業主需要從 PMS 供應商處訂閱。
網際網路連線要求	否	是，必須具備可靠的高速連線。
系統和訪問	PMS 軟體和資料駐留在連線多個終端的伺服器上。從安裝在每個終端上的程式訪問 PMS。	PMS 軟體和資料駐留在 PMS 供應商資料中心的共享伺服器上。使用者可以隨時隨地透過 Web 瀏覽器訪問系統。
現場 IT 專業知識要求	是	否
優點	不依賴網際網路連線。減少了對線上資料安全的擔憂。強大的功能，可處理海量資料。	硬體或 IT 成本較低。業主無需承擔技術和資料安全責任。經濟實惠的訂閱價格。設定簡單快捷。隨時隨地輕鬆訪問。自動資料備份。整合網路預訂。免費系統升級。可擴充套件且適應性強。
缺點	需要複雜且昂貴的硬體。無法從偏遠地區訪問。維護和升級昂貴且複雜。軟體安裝和培訓耗時。啟用基於 Web 的功能需要額外成本和硬體系統和資料安全的責任是業主的頭疼問題。需要現場 IT 專業知識。	不適用於沒有可靠網際網路連線的酒店。對線上安全的高度擔憂。
時間軸上的標記	這是一種傳統解決方案。	這是一種現代解決方案。
定價	資本支出和運營支出；用於硬體、軟體及其更新以及 IT 專家的費用。	續訂訂閱的運營支出。

一些流行的 PMS：Autoclerk、Skyware MSICloud、CloudPM、eZee Frontdesk、Hotelogix、Hetello、Hoteliga、OpenHotel、OPERA PMS，僅舉幾例。

PMS 負責酒店的每個部門。這些是 PMS 中常見的可用功能：

關於輪班、考勤和考核的個別員工記錄。

包含日期、時間、地點、時長和費用的呼入和撥出記錄。

選擇合適的 PMS 時，需要考慮以下問題：

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