銀行管理 - 營銷

銀行營銷以其塑造獨特品牌形象的特性而聞名，這種品牌形象被視為金融界的資本聲譽。對於銀行來說，培養與重要客戶的良好關係並輔以創新理念至關重要，這些理念可以作為滿足客戶需求的措施。

客戶期望高質量的服務和回報。高質量因素很可能成為銀行機構成功與否的唯一決定因素。因此，印度銀行需要認識到主動開展銀行營銷和客戶關係管理的必要性，並採取系統的措施朝著這個方向努力。

營銷方法

銀行業為其客戶提供各種型別的銀行及相關服務。銀行客戶主要是資金盈餘或短缺的個人和企業，以及需要各種型別金融及相關服務的個人和企業。這些客戶來自經濟的不同階層，他們來自不同的地理區域、地區，從事不同的職業和業務。

每組客戶的需求與其他組客戶的需求有所不同，這是很自然的。因此，重要的是要識別不同的同質群體，甚至客戶的子群體，然後以最大的精確度確定他們的需求，設計符合其特定需求的方案，並以最有效的方式交付這些方案。

基本上，銀行透過其被稱為支行的零售網點，在基層向不同的客戶進行產品和服務的交易。這被稱為“自上而下”的方法。

它應該是“自下而上”的方法，以基層的客戶為目標點，制定不同的產品或方案以滿足不同同質客戶群體的需求。因此，銀行營銷方法被認為是一種群體或“集體”方法。

銀行管理作為一種集體方法或選擇性方法，從根本上認識到銀行需要以客戶為導向的方法。簡單來說，銀行營銷就是透過檢查銀行的企業目標和環境限制，設計、佈局和交付客戶所需的服務。