維珍集團採用了哪些營銷策略？

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引言

品牌名稱及其產品是任何品牌在市場中的兩個關鍵要素。無論你的產品多麼優秀，服務多麼實惠，客戶服務多麼出色，如果客戶不知道品牌名稱及其產品，所有努力都將付諸東流。維珍集團創始人理查德·布蘭森在20世紀70年代就意識到了這一點。

在本文中，我們將深入探討維珍集團的誕生和發展軌跡，以及維珍集團為將平凡事物變得非凡所採取的卓越營銷策略。

圖1 — 維珍集團的標誌

維珍集團的誕生和發展軌跡

維珍集團由理查德·布蘭森先生於20世紀70年代創立。該品牌最初透過簽約各種不知名的藝術家，並採用不同且獨特的營銷策略來銷售他們的作品。理查德是一位高中輟學生，但在商業意識、營銷和銷售技巧以及理解市場需求的同理心方面非常出色。理查德秉持著這樣的理念：他的維珍集團將進入所有服務不足的市場，在這些市場中，競爭對手自滿，而客戶為產品或服務支付過高的價格。

理查德於1992年出售了維珍唱片，並開始進軍多個市場，例如維珍可樂、維珍航空、維珍脈搏、維珍化妝品、維珍伏特加、維珍新娘等。並非所有維珍集團擁有的公司或初創企業都獲得了成功，但憑藉正確的營銷策略和對環境的關注，理查德·布蘭森獲得了英國女王的爵位。

維珍集團旗下共有400多家公司。維珍集團多元化的產品組合和大膽創新的營銷策略都受到了讚揚和批評，但維珍集團始終願意做得更好並抓住機遇。

維珍集團卓越的營銷策略

維珍集團的一些令人驚歎的營銷策略如下所示。

維珍集團的營銷噱頭

理查德·布蘭森先生不相信傳統的營銷渠道或默默無聞地工作。每次推出新的產品線時，他都會確保製造轟動效應。他總是說，只有當你給他們理由時，媒體和新聞記者才會關注你。

在推出維珍航空（收購英國航空公司後的新名稱）時，他穿著第一次世界大戰士兵的服裝，從英國到加拿大的首航航班上只有名人和名人。在空中派對期間，維珍航空的香檳和食物供應充足。這是一次成功的宣傳噱頭，為公司帶來了很多流言蜚語和負面報道。

當布蘭森在紐約第五大道推出維珍可樂時，他砸毀了一個可口可樂的標誌。媒體和新聞報道蜂擁而至，報道了這一事件，理查德隨即推出了維珍可樂。

2002年，當維珍集團推出其行動電話業務時，理查德·布蘭森從起重機上跳入時代廣場。2004年，理查德穿著肉色緊身衣，在一個紐約夜總會里戰略性地放置CD，以推出維珍脈搏，等等。

圖2 — 維珍集團創始人、世界領先企業家之一的理查德·布蘭森爵士。

維珍集團的銷售促進策略

理查德不相信傳統的營銷渠道或利用資料來了解客戶並制定營銷策略。理查德一直認為，瞭解客戶的最佳方式是與他們互動。瞭解他們的體驗，收集反饋，並讓他們知道他們對維珍集團有多麼重要，這是維珍集團每次互動的三個引數。

理查德在推出維珍航空後，確保每月至少致電50位客戶，並與他們討論他們的體驗。

除此之外，理查德還經常登機或在機場與客戶互動。這確保了獲得即時反饋，並能夠及時採取補救措施。例如，如果航班延誤，理查德將為客戶提供維珍航空下次航班的折扣券或維珍商店的禮品券。這些銷售促進活動或補救措施向客戶表明，維珍集團關心他們、他們的時間和他們的舒適度。

維珍集團的公益營銷策略

維珍集團推出了維珍聯合，這是一個該公司的非營利性倡議，它以創業的方式解決全球社會和經濟問題。該倡議旨在重塑我們的生活和工作方式，以改善社群的生活。

維珍聯合擁有一支由敬業的科學家、環保主義者、企業家和社會工作者愛好者組成的團隊，致力於改變現狀。維珍聯合的倡議與維珍集團一樣多樣化。例如，維珍綠色基金投資於可再生能源和資源效率領域。2007年，維珍集團還發起了一項地球挑戰賽。在這項挑戰中，任何能夠提出安全、長期且具有商業可行性的解決方案來去除溫室氣體的公眾人士，都將獲得維珍集團頒發的2500萬美元獎金。除此之外，維珍集團旗下的維珍聯合還致力於其他改善社會和環境的倡議。

結論

“用讚美淹沒人們，他們就會蓬勃發展；如果你批評人們，他們就會陷入絕望”是理查德的理念。理查德努力創造一個不僅僅是為了銷售產品而存在的品牌，而是一個關心其客戶及其生活環境的品牌。維珍集團不僅致力於透過進軍英國每一個服務不足的市場來改善其客戶的生活水平，還致力於改善其運營所在的社群的生活水平。

維珍集團的許多倡議都沒有成功。然而，客戶與該品牌的這種關係是無價的。憑藉正確且獨特的營銷噱頭，維珍集團不僅贏得了客戶的關注，還贏得了客戶的心。維珍集團作為一個品牌正在蓬勃發展，並將繼續蓬勃發展，這要歸功於其以客戶為中心的特點、抓住機遇的態度以及創新而有趣的營銷傳播。