飛利浦卓越的營銷策略

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引言

在競爭激烈的環境中，企業歷經時間的考驗和各種挑戰，努力維持自身的可持續發展。為了在競爭激烈的商業環境中取得成功，需要進行產品創新、客戶關係管理、員工滿意度提升和有效的溝通。飛利浦品牌已經成功運營了幾十年，因此，從其發展歷程中學習至關重要。

圖片− 飛利浦標誌

在本文中，我們將深入探討飛利浦的誕生和發展歷程，以及飛利浦卓越的營銷策略，以便更好地瞭解飛利浦品牌及其戰略。

飛利浦的誕生與發展軌跡

飛利浦於1891年由安東·飛利浦和傑拉德·飛利浦創立，最初名為皇家飛利浦電子公司，也稱為飛利浦公司。 該品牌起源於荷蘭，如今業務遍佈100多個國家。飛利浦擁有超過116,000名員工，致力於將飛利浦打造成為最可靠和值得信賴的品牌。

飛利浦的目標一直是為客戶提供技術先進、使用簡便的產品，從而使他們的生活更輕鬆。

飛利浦最初生產碳絲燈泡，後來推出了許多創新產品，例如光碟 (CD)、錄影機 (VCR)、數字影片光碟 (DVD)、錄音磁帶等。

飛利浦還是醫療診斷成像、患者監護系統、節能照明解決方案、改善個人福祉和舒適生活的家居生活解決方案等領域的市場領導者。

飛利浦卓越的營銷策略

飛利浦的品牌建設始於安東·飛利浦使用飛利浦公司首字母建立標誌。在隨後的標誌設計中，安東使用了無線電波和夜空中的星星等符號，以簡潔美觀的方式傳達品牌理念。飛利浦品牌還使用明信片進行產品廣告和營銷，並取得了巨大成功。飛利浦的一些主要營銷亮點包括：

廣告和營銷的本土化

在1930年至1995年期間，飛利浦品牌創作、製作並投放了本土化的廣告。之所以這樣做，是因為飛利浦希望成為家喻戶曉的品牌，並更好地與消費者建立聯絡。儘管飛利浦的策略取得了成功，但也存在一個缺點：飛利浦並未被認定為全球品牌。廣告的本土化也意味著公司需要付出更多成本和努力。

品牌標準化和全球形象塑造

在1995年至1970年期間，飛利浦面臨來自日本品牌的巨大競爭。日本產品價格更低，並大量湧入市場，從而搶佔了飛利浦的市場份額。由於生產效率高和擁有大型製造工廠，日本品牌能夠以更低的價格銷售類似的產品。為了應對這些挑戰，飛利浦採取了重大措施。許多無利可圖的工廠被關閉，飛利浦開始建設更大更好的生產基地以滿足消費者需求，並開發了許多與飛利浦核心業務無關的其他業務領域，例如國防和家用電器。飛利浦還與AT&T和西門子公司等公司合作，共同承擔研發費用。

飛利浦“讓我們讓生活更美好”營銷活動

為了應對日本公司和日益激烈的競爭，飛利浦推出了新的營銷活動“讓我們讓生活更美好”。該活動幫助飛利浦傳達了其核心價值觀，即希望透過其產品讓客戶生活更輕鬆，並使世界變得更美好。該公司在全球所有市場都推出了該活動，所有產品都與該營銷活動保持一致。這有助於解決飛利浦的供給問題。此前，憑藉本土化戰略，飛利浦能夠贏得當地消費者的心，但由於員工都屬於飛利浦這個更大的整體，因此員工之間缺乏統一性和目標感。“讓我們讓生活更美好”活動幫助飛利浦在員工和客戶之間營造了一種歸屬感。

飛利浦“感性與理性”營銷活動

飛利浦的“讓我們讓生活更美好”營銷活動取得了成功，但管理團隊擔心該活動未能傳達飛利浦的支柱，即卓越的設計和產品的技術優勢。因此，飛利浦推出了“感性與理性”營銷活動。

該活動的三個核心支柱是：

• 產品的設計應圍繞客戶及其需求展開。

• 產品及其優勢應易於體驗。

• 飛利浦的產品或創新應技術先進。

憑藉這三個標準，飛利浦持續開發產品。這已成為飛利浦商業理念的核心，因此飛利浦的“感性與理性”營銷活動對公司取得了巨大的成功和影響。

飛利浦的調研和客戶調查

客戶和消費者對飛利浦有什麼看法？飛利浦陷入瞭如何前進的困境。儘管它擁有交付的產品和服務，但他們對如何與客戶溝通感到困惑，並且不確定客戶對品牌及其產品的感受。

因此，飛利浦開展了客戶調查或市場調研。在這項調研中，飛利浦收集了1650名客戶和180名飛利浦商業客戶的意見，並對26000名受訪者進行了調查，以衡量品牌資產。結果對飛利浦來說是積極的，併為他們提供了急需的指導。調研使飛利浦瞭解了其目標消費者（35至55歲之間的成年人）的需求，他們想要什麼？（技術先進且易於使用的產品。）他們希望如何獲得？（消費者不想檢視複雜的手冊來了解產品的功能；他們希望產品具有簡單的說明。）以及消費者認為飛利浦是一個可靠品牌的認識。

結論

如今，飛利浦已成為家喻戶曉的品牌，這得益於其以客戶為導向、技術先進的產品。飛利浦業務遍佈100多個國家，收入達$309億。飛利浦之所以能夠在幾乎所有市場都佔據如此強大和有影響力的地位，是因為飛利浦始終堅信為客戶提供他們所需的產品、創新產品以及質量優良的產品。

如今，飛利浦本身就是一個品牌，在客戶的心中佔據著非常顯赫的地位。飛利浦是當今世界最大的電子公司之一，也是最受尊敬和信賴的公司之一。飛利浦始終將客戶放在首位，客戶也確保將飛利浦置於競爭對手之上。