亞馬遜卓越的營銷策略

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簡介

在競爭激烈、殘酷的商業環境中，僅僅為客戶提供解決方案是不夠的；為了取得成功，企業必須定期創新並採取以客戶為中心的舉措。企業必須在不同的領域擴充套件業務，以便成為客戶生命週期各個階段的一站式目的地和首選品牌。

亞馬遜就是這樣一家理解客戶需求的公司。亞馬遜已在市場上運營了 28 年，是全球最大的零售商。

在本文中，我們將深入探討亞馬遜的誕生、發展軌跡以及卓越的營銷策略，以瞭解該公司做對了什麼，以及幾十年來一直在做什麼。

圖片- 亞馬遜的企業標識

亞馬遜的誕生與發展軌跡

亞馬遜於 1995 年開始運營。亞馬遜當時是世界上最大的書店，具有諷刺意味的是，其倉庫中一本實體書也沒有。除了各種書籍選擇外，亞馬遜還根據使用者的購買習慣向其提供推薦，例如他們可能想購買的下一本書，併為讀者提供一個平臺，讓他們可以與其他讀者聯絡並閱讀評論，從而幫助他們做出最佳選擇。

在 20 世紀 90 年代後期，亞馬遜開始向其他領域擴充套件業務，並開始銷售影片租賃、線上影片遊戲、DVD、軟體等。

亞馬遜卓越的營銷策略

亞馬遜的 A-Z 營銷活動

亞馬遜最初可能只是一家希望透過線上方式向客戶銷售書籍並提供當地書店老闆無法提供的服務的公司（更多種類的書籍以及來自數千位客戶的推薦和評論），但傑夫始終認為它希望向所有人出售所有商品。亞馬遜透過持續的努力，已證明自己是全球線上零售領域的巨頭。

從 A 到 Z 的所有商品都可以在亞馬遜上找到，包括服裝、配飾、家居護理產品、廚具、護膚品、玩具、遊戲、軟體、書籍等。

亞馬遜的搜尋引擎最佳化廣告

亞馬遜在關鍵詞廣告和關鍵詞競價方面投入巨資。如果您今天搜尋耐克鞋或阿迪達斯鞋，就會發現許多品牌在爭奪相同的關鍵詞，亞馬遜就是其中之一。

此外，還有數百家零售商與亞馬遜合作銷售其產品。亞馬遜作為網站擁有數百萬個搜尋頁面，從而提高了亞馬遜網站在數字世界的整體排名。

亞馬遜的產品展示廣告

亞馬遜向用戶提供類似的商品。在這種情況下，如果使用者可能喜歡某個商品，就會顯示一個小的按鈕，展示類似的商品，以便他們感覺到自己有多種選擇並選擇最合適的商品。亞馬遜的這項舉措取得了成功，因為它打造了成功的客戶旅程並增強了客戶體驗。

亞馬遜促銷活動

除了全年折扣外，亞馬遜幾乎在每個假期都會推出促銷活動，這是該公司一項偉大的營銷策略。這些促銷活動鼓勵客戶更加隨意地購買，這有助於公司清理庫存，併為網站和應用程式帶來更多流量。

一些亞馬遜促銷活動包括：亞馬遜灑紅節促銷、亞馬遜婦女節促銷、亞馬遜夏季家居特賣、亞馬遜年末促銷、亞馬遜大促銷日、亞馬遜獨立日促銷等。

亞馬遜的 Kindle 和 Alexa 發明

亞馬遜推出了 Kindle，客戶只需點選一下即可閱讀數千本電子書、雜誌和報紙。Kindle 非常受歡迎，是 2009 年亞馬遜銷量最高的商品。

除了Kindle，亞馬遜還推出了平裝本，幫助客戶以極低的價格獲得各種書籍的實體副本。如今，亞馬遜的個人助理Alexa已經取代了Google。Alexa 是一個語音支援系統，它使客戶的日常活動變得更加輕鬆，並可以根據客戶的指令執行所有搜尋結果以及通話活動。

亞馬遜的 Amazon Prime

Amazon Prime 為使用者提供當日送達、免費送達、更多折扣和更優惠的價格。許多投資者可能會認為這是弊端，但傑夫解釋說，這是一種培養更多忠實客戶、增強客戶體驗並提高購買和訂單頻率的方式。

社交媒體平臺

亞馬遜在所有主要的社交媒體平臺（如Instagram、Facebook、Twitter、Snapchat等）上擁有強大且不可估量的平臺。亞馬遜不僅銷售其服務，還利用這些應用程式招聘亞馬遜員工。亞馬遜瞭解到，其大部分目標客戶都活躍在社交媒體上。

亞馬遜及其廣告

亞馬遜是美國最大的廣告平臺。許多企業花費數百萬美元來爭奪亞馬遜搜尋演算法中的首位。

結論

亞馬遜是當今世界上最大的零售商。每秒鐘在亞馬遜上售出超過 306 件商品，每天售出超過 2600 萬件產品。如今，亞馬遜充當了一個平臺，零售商可以透過該平臺向客戶銷售其產品，併為客戶製造最受歡迎的產品。

亞馬遜在 100 多個國家/地區開展業務，在全球擁有超過 154,100 名員工。

除了零售產品外，亞馬遜如今還向客戶銷售其雲服務和軟體產品。亞馬遜網路服務是當今開發人員在零售和其他行業必須具備的一項技能。如今，亞馬遜正在取得飛速的成功，其成功的原因在於不斷創新，以保持客戶的滿意度，併成為滿足所有需求的一站式目的地。