OLA卓越的營銷策略

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引言

交通出行一直是社群中的一個問題。不會開車或沒有交通工具的人，一直面臨著前往公交車站或計程車站以及等待交通工具的難題。

OLA計程車透過其應用程式和不同的服務，正在解決公司的交通出行問題。OLA抓住了一個機遇並全力以赴。對於我們來說，閱讀更多關於OLA發展歷程的文章至關重要，以便了解企業如何進入已經發展的市場，以及他們可以採取哪些策略才能取得成功。

在本文中，我們將深入探討OLA的誕生、發展軌跡和卓越的營銷策略，以瞭解其成功的原因及其相較於競爭對手的競爭優勢。

OLA的誕生和發展軌跡

圖片 - Ola應用程式 - 一個計程車預訂平臺

OLA，一家印度跨國拼車公司，由Bhavish Agarwal於2010年創立。Bhavish對從班加羅爾到班迪波爾的計程車服務感到憤怒和厭倦。計程車司機不專業，計程車服務也在惡化。作為解決方案，Bhavish提出了OLA計程車租賃應用程式。

OLA的主要競爭對手包括Uber、Rapido、In-Driver、Porter、Snap、Zoom Car等。

OLA成功的營銷策略

OLA提供產品差異化

OLA不是向客戶銷售服務，而是向客戶銷售解決問題的方案。OLA每天都在推出新的產品或服務，以增強客戶的OLA體驗。

如今，OLA為客戶提供OLA Rides、城際出行（客戶可以透過此服務進行城際旅行）、OLA Rentals（客戶可以透過此服務租車並輕鬆前往不同地點）、OLA Share（4位客戶共享一輛車）、OLA Bike、OLA Prime（座位容量為6人）、OLA Mini（小型汽車）、OLA Play（配備車載娛樂設施的轎車）、OLA Micro（短途旅行的低價車費）等等。

在一個應用程式中提供如此多的不同服務，使得OLA成為客戶解決交通出行問題的首選目的地。OLA致力於解決客戶的交通出行問題，這是OLA的一個賣點。

OLA的安全措施

OLA瞭解到，客戶在乘車時最關心的問題是司機的駕駛技能、安全問題、疫情後的健康問題以及其他司機的行為。因此，每當預訂行程時，OLA都會向乘客提供所有此類資訊，例如司機的照片、聯絡方式、之前的評分、反饋、疫苗接種狀態等。還有一些針對一般安全問題的功能，OLA還有一個功能，可以與其他人共享行程，以便他們的朋友和家人可以追蹤行程。

OLA的時機營銷

OLA大力投資時機營銷。時機營銷是指品牌針對特定事件或趨勢，巧妙地創作簡潔、詼諧、貼切的廣告語來宣傳品牌名稱和產品/服務。這些廣告語能夠抓住客戶的注意力，並具有強大的影響力。

例如，安裝了OLA應用程式的任何人都至少會收到兩條關於OLA服務的通知。

例如—“別擔心，雨季我們來守護你”或“上班遲到了？別擔心，預訂我們吧。”這些廣告語既有效又幽默。

電子郵件營銷和簡訊營銷

OLA還投資電子郵件營銷和簡訊營銷。電子郵件和簡訊營銷通常採用引人注目的主題行，從而吸引眼球。這促使客戶開啟郵件，然後閱讀有關服務或品牌的資訊。即使客戶沒有開啟訊息或郵件，輕鬆詼諧的措辭也會為品牌帶來溫暖和親和力。

動態定價以控制需求

OLA向客戶收取動態定價。動態定價意味著在非高峰時間、非高峰地點或計程車需求低的時候，車費會比較低，而在其他情況下則會比較高。在這種情況下，那些不著急的乘客會推遲他們的行程，而那些交通出行至關重要的乘客則願意向團隊支付更高的價格。這有助於OLA控制需求。為了規範票價上漲，政府規定了最高價格為基礎票價的1.5倍。

OLA的公益營銷

OLA及其營銷團隊意識到，他們需要在情感層面與客戶建立聯絡。在疫情期間，OLA推出了“為司機加油基金”。在這個基金中，OLA及其員工最初捐款20億盧比，之後向公眾開放，以便他們可以捐款。該基金及其資金用於幫助汽車司機、人力車伕和當地計程車司機，因為他們在疫情期間經歷了所有的經濟和情感上的動盪。

OLA相信，與社群共同發展才是最重要的發展，因此啟動了這樣的活動。毋庸置疑，這項活動是成功的。

OLA的標籤活動

標籤是社交媒體上最被低估的功能之一，但OLA理解了它們的重要性以及它們可以為品牌帶來的繁榮。OLA開始基於電影名稱開展標籤活動以吸引客戶，例如“#OLAHaiNa”和“#JoinTheRevolution”（以迎合電動汽車等新領域）。OLA透過其古怪且貼切的標籤吸引了數百萬使用者。

結論

如今，OLA已進駐全球一百多個城市，擁有超過兩億客戶。OLA如今已躋身頂級出行服務應用之列。所有這一切都歸功於OLA始終堅持以最佳方式服務客戶。OLA正在推出創新的服務和營銷溝通方式來打動客戶，並再次證明，成功的唯一秘訣就是擁有快樂的客戶。