零售挑戰與理論

---

---

哈佛商學院教授邁克爾·波特設計了一個名為五力分析的框架，用於對行業進行結構化分析。該框架有助於瞭解行業中的競爭程度。讓我們根據他的框架，看看零售業中的五大基本競爭力是什麼：

新競爭者的威脅

新公司進入行業越容易，競爭就越激烈。任何新的進入者都會對現有參與者構成威脅，因為它會降低現有參與者的利潤份額。限制新進入者的因素包括：

• 最終消費者在該行業的忠誠度如何？
• 消費者轉向新產品有多難？
• 進入該行業所需的資金規模有多大？
• 進入分銷渠道有多難？
• 為員工獲取新技能有多難？

例如，必勝客是食品服務零售業的老牌企業，成立於1958年的美國堪薩斯州。達美樂於1960年在密歇根州的進入對它構成了競爭威脅。但由於它們不同的營銷策略，兩者都在市場上佔據了顯著地位。

替代品的威脅

替代品是指提供相同功能的產品或服務。成功的產品會導致建立其他類似產品。進入零售業時，應該考慮：

• 市場上有多少近似替代品？
• 替代品的價格是多少？
• 消費者對這些替代品的看法如何？

透過廣告、營銷和對產品或服務的研發投資，零售企業可以提升其在行業中的地位。

例如，Google+和Facebook都是消費者用來社交的社交平臺。它們提供類似的功能，例如帖子、聊天、分享文字、圖形和媒體內容、建立群組等。

買方的議價能力

這是買方的地位以及他們在購買時獲得利益的可能性的體現。如果有許多供應商和少數買家，那麼買家在定價方面處於有利地位，他們通常擁有最終決定權。零售經理需要考慮以下幾點：

• 零售公司擁有多大市場份額？
• 公司依賴多少消費者來實現銷售？
• 買家是否大量購買？
• 同類產品中還有多少其他零售競爭對手？

供應商的議價能力

這是供應商控制市場上產品成本和供應的能力。如果供應商在產品定價方面對公司處於主導地位，威脅要提高價格或減少供應，那麼該零售行業就被認為吸引力較低。零售經理需要找到以下問題的答案：

• 除了供應商提供的產品外，還有什麼替代產品？
• 供應商是否向多個行業提供商品？
• 供應商轉換成本高嗎？
• 如果供應商和公司能夠進入彼此的業務？

現有競爭者之間競爭的激烈程度

當市場上存在規模大致相同的競爭對手，並且沒有無與倫比的市場領導者時，競爭就非常激烈。

發展理論

在零售管理中，理論可以大致分為以下幾類：

環境理論（自然選擇）

它基於達爾文的生存理論：“適者生存”。零售業包括消費者、製造商、營銷人員、供應商和不斷變化的技術。那些適應人口統計、技術、消費者偏好和法律變化的零售商更有可能長期生存和繁榮。

週期理論

麥克奈爾用零售輪來代表這個理論，它解釋了零售業中發生的變化。

根據他的說法，新進入的零售商通常從事低成本、低利潤率、低結構的零售業務，這為消費者提供了一些獨特的、實際的好處。一段時間後，他們確立了自己的地位，取得了成功，並擴充套件了他們的產品，擁有更昂貴的設施，而不會失去對核心價值觀的關注。

這為市場上新的進入者創造了空間，從而產生了競爭、替代和競爭的威脅。

衝突理論（透過辯證過程的演變）

在一個廣泛的零售類別中，類似業態的零售之間總是存在衝突，這導致了新業態的發展。因此，新的零售業態是透過融合兩種業態的辯證過程發展起來的。

例如，命題是住宅區拐角處的一家單一零售商。反命題是同一住宅區附近的一家大型百貨公司，它在一段時間內發展壯大，與命題相對立。反命題對命題構成挑戰。當命題和反命題之間發生衝突時，就會產生一種新的零售業態。