成果衡量 - 有效實踐

成果衡量應符合一定的評估標準。應該有一些具體的領域作為評估績效的依據。在評估員工績效時，以下四個引數被認為是最重要的：

• 效用 - 資訊應有助於有效評估。

• 實用性 - 過程應可實施、現實且可衡量。

• 合法性 - 評估者必須採取公平合法的途徑收集資料。

• 準確性 - 衡量結果必須準確且有充分解釋。

如果沒有這四個引數，培訓專案將無法達到預期的成功。本章將討論評估者在進行觀察時需要注意的步驟。

以結果為導向開始

評估計劃從專案計劃開始就應該啟動，因此評估者對組織的最終交付成果應該沒有任何疑問。因此，對預期目標的適當概述對於成功地規劃成果至關重要。

與投資者保持聯絡

為培訓和成果衡量過程提供資金的投資者將決定有利的結果和培訓成功的定義。因此，所有投資者和成果衡量團隊成員必須意見一致。

持續改進評估

評估過程為進一步評估所取得的成功和實現的目標提供了基礎。徹底而正確的評估過程將幫助組織識別其成果的真正進展。

將衡量置於情境中

組織在不同的領域和不同的行業運營，因此不可能存在一個合適的模型來評估不同組織中員工的績效。為了設計一個合適的成果衡量系統，評估者需要考慮組織所處的行業。

其他因素也很重要，例如：它是營利性企業還是非營利性企業，它位於農村地區還是城市地區。將這些因素置於情境中，不僅可以保證收集資料的相關性，還可以透過排除所有不相關的計算來節省時間。

將評估用於學習

成果衡量的結果也應用於未來專案的決策中。大多陣列織僅使用這些成果報告來衡量上次培訓是否成功。但是，這些重要資訊應該告訴他們應該採取哪些步驟，以便他們可以改進或複製過去培訓專案的成功經驗。