知識管理 - 團隊
知識管理團隊成員所需的技能範圍涵蓋商業意識、管理技能、學習能力、溝通和人際交往能力，以及資訊管理和資訊科技專業知識。
知識管理專業人員應該精通訊息檢索、資訊評估、內容組織和分析、內容呈現、內容安全保障以及圍繞有價值內容的協作。
組建高效知識管理團隊的最佳方法之一是，明確不同型別的知識管理專業人員以及他們理想情況下應該具備的技能、屬性和背景。
一個理想的知識管理團隊集體擁有溝通、領導力、知識管理方法論、流程、工具、談判以及戰略規劃方面的技能，並具備以下屬性：瞭解組織、保持與高層的聯絡、採取系統視角以及成為具有直覺的風險承擔者。
知識管理角色
知識管理中涉及的角色非常不同。這些角色包括以下類別：
知識領導者，也稱為知識管理倡導者，負責在企業內部推廣知識管理。
知識經理負責獲取和管理內部和外部知識。
知識導航員負責知道知識在哪裡可以找到，也稱為知識經紀人。
知識綜合者負責將重要知識記錄到組織記憶中，也稱為知識管理員。
內容編輯負責對內容進行編碼和結構化，也稱為內容經理，他們負責捕獲和記錄知識研究人員、撰稿人和編輯。
知識管理 – 角色與職責
主要角色和職責可以概括如下：
資訊系統設計 – 包括設計、評估或選擇資訊內容、資料庫結構、索引和知識表示、介面、網路和技術。
資訊系統管理 – 包括維護資料的完整性、質量和時效性，更新、修改、改進系統以及作業系統。
資訊資源管理 – 包括管理組織資訊資源以支援組織使命和獲得競爭優勢。
培訓 – 包括輔導、指導、實踐社群的啟動和生命週期培訓支援，以及將反饋、經驗教訓和最佳實踐融入培訓內容。
充當資訊機構 – 作為客戶的資訊顧問或指導者：就資訊、資訊來源、資訊使用提供諮詢、培訓、指導；代表客戶充當代理人：為客戶收集、評估、分析、綜合和總結資訊。
保持健康的關係 – 用於資訊系統/技術。
設計和生成資訊服務 – 和產品出版物、資料庫、資訊系統、多媒體產品以及故事講述的故事。
研討會 – 可用於開發內部組織研討會的內容。
提供知識記者 – 員工可以透過提供基於其角色和職責的富有洞察力的內容來提供服務。
知識管理中的倫理
倫理理論分為三個一般主題領域：
元倫理學 – 探討我們的倫理原則、標準從何而來以及它們的含義。元倫理學回答有關普遍真理、上帝的意志、理性在倫理判斷中的作用以及倫理術語本身含義的問題。
規範倫理學 – 它承擔一項更實際的任務，即制定規範正確和錯誤行為的道德標準。這包括闡明我們應該獲得的好習慣、我們應該遵循的職責或我們的行為對其他人的影響。
應用倫理學 – 它涉及審查具體的爭議性問題，例如環境問題以及如何對待舉報人。
知識管理中的倫理包括重視人。倫理也被認為是一件簡單的事情，但這是一種誤解。許多倫理可以歸結為界限，這些界限可以幫助組織員工保持在組織政策的正確方面，並有助於澄清倫理問題。
管理倫理責任涉及四個主要流程：
預防，使用行為準則和標準操作規程、原則和提供界標、圍欄。
檢測，使用自動化系統來完成和監控倫理合規性，並驗證公司資產的適當使用。
報告，員工能夠解決不道德行為而不遭受任何報復。
調查，這通常需要外部援助才能做到徹底、公平和中立。
知識重用
Markus (2001) 確定了知識重用中的三個主要角色：
知識生產者 – 知識的最初設計者
知識中介 – 將知識打包和準備以便可以儲存、檢索和共享的人。這包括許多功能，例如索引、分類、標準化、釋出、對映等。
知識消費者 – 知識的接收者和終端使用者。
知識重用的兩種非常普遍的型別是：
內部 – 知識生產者在未來的某個時間點使用他/她自己的知識。
外部 – 知識工作者使用其他人的知識。
知識庫
知識庫是一個線上資料庫，它系統地吸收、組織和分類基於知識的資訊。
它們基本上是管理企業和專有資訊的私有資料庫，但公共知識庫也存在以管理公共領域情報。
它們也稱為數字學習庫、數字物件庫和電子績效支援系統。
它幫助組織透過線上可搜尋的圖書館、討論論壇和其他元素將人員與全球範圍內的資訊和專業知識聯絡起來。
有效的數字知識庫的關鍵特徵是：
集中化 – 來自多個來源的大量數字課件和內容可以儲存在一箇中心位置，在那裡可以在一個一致的介面中進行全域性標記、共享和評論。
內容管理 – 學習內容的廣度包括視聽檔案、模擬、資料、學習模組、文章、部落格、YouTube 影片、最佳實踐指南、監控功能和聯絡資訊。內容可以透過關鍵詞、學習成果和其他媒介進行搜尋。
成本節約 – 知識庫可以透過提供負擔得起的課程材料、減少對課堂培訓的需求以及刺激富有成效的非正式學習來降低培訓和教育成本。
訪問控制 – 透過密碼身份驗證和其他安全功能限制各個內容片段，管理員可以實現各種目標。訪問控制通常涉及保護專有資訊和保護智慧財產權。一些（但並非所有）知識庫採用數字版權管理 (DRM) 來保護和在市場上獲利智慧財產權。
記錄管理 – 知識庫可以與學習管理系統整合，以無縫融入學習和人才管理計劃。