知識管理 - 模型
本章描述的所有知識管理模型都試圖從普遍和更廣泛的視角來解決知識管理問題。
von Krogh 和 Roos 模型
von Krogh 和 Roos 的組織認識論模型 (1995) 是第一個精確區分個體知識和社會知識的模型。
該模型分析以下方面：
- 知識如何以及為何到達公司員工手中
- 知識如何以及為何到達組織
- 知識對員工和組織意味著什麼
- 組織知識管理的障礙是什麼
在他們的組織模型中，知識存在於人們的頭腦中，也存在於他們之間的聯絡中。
該模型從以下角度考察知識管理的性質：
- 員工
- 溝通和聯絡
- 組織結構和佈局
- 成員之間的網路以及
- 人力資源管理
以上五個因素會造成一些問題，這些問題可能會妨礙知識管理策略的實施。
Nonaka 和 Takeuchi 模型
Nonaka 和 Takeuchi 的知識管理模型的基礎是一個普遍的知識創造和巧合管理模型。
Nonaka 和 Takeuchi 的知識轉換模型中有四種不同的知識轉換模式：
- 社會化 (隱性到隱性) 即間接方式；
- 外化 (隱性到顯性) 即間接到直接方式；
- 組合 (顯性到顯性) 即直接方式；以及
- 內化 (顯性到隱性) 即直接到間接方式。
**社會化**是透過觀察、模仿、實踐以及參與正式和非正式的社群和群體來分享隱性知識的技術。這個過程基本上是由建立物理或虛擬空間來預先確定的，在該空間中，某個社群可以在社會層面進行互動。
**外化**是將隱性知識表達為顯性概念的技術。由於隱性知識高度內化，因此此過程是知識共享和創造的關鍵。
**組合**是將概念整合到知識系統中的技術。一些例子或案例包括以審查報告、趨勢分析、簡短的執行摘要或新的資料庫來組織內容的形式進行的綜合。
**內化**是將顯性知識具體化為隱性知識的技術。
Choo 意義建構知識管理模型
Choo 意義建構知識管理模型 (1998) 重點關注：
- 意義建構
- 知識創造
- 決策能力
這三個高度互聯的過程在組織知識願景的展現、其知識創造潛力以及其將知識創造發揮到極致的承諾中發揮著重要作用。
**意義建構** - 其長期目標是確保組織能夠透過對合適資訊的勘探和解釋活動，在動態和複雜的環境中適應並持續發展壯大，從而使其能夠了解客戶、供應商、競爭對手和其他外部環境參與者方面的變化、趨勢和情景。
**知識創造** - 這是一個允許公司建立或獲取、組織和處理資訊以透過組織學習生成新知識的過程。獲得的新知識使公司能夠發展新的能力和技能，創造新的產品和服務，改進現有產品和服務，並重新設計其組織流程。
**決策** - 公司必須在那些看似合理且已提出的方案中選擇最佳方案，並根據組織的戰略去追求它。公司中的決策過程受到有限理性原則的約束。
該模型側重於資訊元素如何被選擇並輸入到組織行動中。
WIIG 模型
Karl Wiig 知識管理模型 (1993) 指出其基本原則：為了使知識有用且有價值，它必須被組織和同步。
WIIGS 知識管理模型中的一些重要維度是：
- 完整性
- 連通性
- 一致性以及
- 視角和目的
**完整性** - 它描述了從給定來源可以獲得多少相關知識。來源從人的大腦到知識庫（如隱性或顯性知識）不等。
首先，我們必須確保，如果關於該主題的所有可用資訊都在那裡，那麼知識就是完整的，但如果沒有人知道它的存在，他們就不能利用這些知識。
**連通性** - 它簡要介紹了不同知識物件之間清晰易懂且定義明確的關係。大多數知識物件彼此關聯，知識庫的關聯度越高，內容就越一致，其價值就越大。
**一致性** - 當所有事實、概念、觀點、價值觀、判斷以及物件之間的關係連結和聯絡一致時，知識庫就是一致的。大多數知識內容都達不到這種理想狀態。
**視角和目的** - 這是一種技術，透過這種技術，我們知道某些東西，但只是從特定角度來看，為了特定目的。我們組織了許多知識，應用於視角和目的這兩個維度。
該模型試圖定義知識國際化的不同層次，因此可以被視為對 Nonaka 和 Takeuchi 內化第四象限的進一步完善。
Boisot I-空間
該模型基於資訊這一關鍵概念，即資訊良好且不同於物理資產。
Boisot 透過強調資訊是觀察者根據其期望或先前知識從資料中提取的內容來區分資訊和資料。
Boisot 模型可以看作是一個三維立方體，具有以下維度：
- 從非編碼到編碼
- 從具體到抽象
- 從未傳播到傳播
他提出了一個社會學習週期 (SLC)，它採用 I-空間來模擬知識透過一系列六個階段的動態流動：
**掃描** - 從普遍可用或傳播的資料中獲得智慧。
**問題解決** - 透過為這些見解提供結構和連貫性來解決問題，知識變得編碼。
**抽象** - 新編碼的智慧被推廣到廣泛的情況，知識變得更加抽象。
**傳播** - 新的智慧以編碼和抽象的形式與目標人群共享，知識得到傳播。
**吸收** - 新編碼的見解被應用於各種情況，產生新的學習經驗，知識被吸收併產生學習行為，因此變得非編碼或隱性。
**影響** - 抽象的知識固定在具體的實踐中，例如在人工製品、規則或行為模式中，知識變得具體。
Boisot 模型將公司視為生命有機體。他們在公司內部發展和發展知識資產的過程始終在變化。
這意味著公司需要採用動態的知識管理策略，以適應組織學習週期的動態特性。
複雜自適應系統模型
根據 ICAS（智慧複雜自適應系統）理論，組織被視為一個自適應的複雜系統。
複雜自適應系統包括許多相互區域性互動的獨立主體，它們的組合行為導致複雜的適應現象。
這些模型包含一系列功能，以確保任何生命系統，特別是組織的生命力。
ICAS 系統基於控制論原理，該原理利用通訊和控制機制來理解、描述和預測可行的組織應該做什麼。
自適應系統涉及許多相互作用的獨立主體。它們的行為使得出現一些複雜的適應情況成為可能。複雜行為的一般模型是所有相互作用的結果。在自適應模型中，智慧元素由自組織的人員組成，但他們可以作為組織一般等級結構的一部分。
挑戰在於，在他們合作時利用人們提供的優勢，保持整體統一感。組織透過建立選項、利用內部和外部資源來解決問題，這些資源可以增加初始投入的價值。