知識管理 - 簡介
知識管理是對組織知識資產進行系統化管理，以創造價值並滿足戰術和戰略需求。它包括支援和增強知識儲存、評估、共享、改進和建立的計劃、流程、策略和系統。
每個企業都應根據自身的業務目標來定義知識管理。知識管理的核心在於將知識應用於新的、以前負擔過重或新穎的場景。
知識管理是一個持續的迴圈
知識管理目前被視為一個由三個流程組成的持續迴圈，即：
- 知識創造和改進
- 知識傳播和流通
- 知識增補和應用
知識管理表達了一種刻意、系統和同步的方法，以確保充分利用公司的知識庫，並結合個人技能、能力、思想、創新和理念的潛力，建立一個更高效和更有效的公司。
簡而言之，知識管理結合了知識視角的**持有和儲存**，關於知識資產。
它是組織人員、技術、流程、風格和結構的刻意和系統的協作，以便透過重用和創新來增加價值。
知識管理理論
關於知識管理，存在三種不同的視角，這導致了不同的估計和不同的定義。
知識管理是一項業務活動，它有兩個主要方面：
將業務活動的知識組成部分作為組織所有層面的戰略、政策和實踐中業務的明確關注點來執行。
保持組織顯性（記錄的）和隱性（個人專長）知識資產與積極的業務成果之間的直接聯絡。
認知科學或知識科學視角怎麼說？
知識管理是知識的轉化形式，包括我們都擁有的洞察力、理解力和實踐技能，這些知識以書籍、技術、實踐和傳統等其他形式存在於各種組織和整個社會中。
根據流程/技術視角
知識管理是一種概念，在此概念下，資訊被轉換為可操作的知識，並以易於使用的形式輕鬆地提供給可以根據其需求利用這些知識的人員。
為什麼需要知識管理
知識管理 (KM) 的應用存在於以下四個關鍵領域
業務全球化 - 當今的組織更加全球化，即它們在多個地點運營，具有多種語言和多種文化。
精益組織 - 組織正在採用精益戰略，他們瞭解客戶價值並關注關鍵流程以持續提高它。最終目標是透過完美的價值創造過程為客戶提供完美的價值，該過程零浪費。
企業遺忘症 - 我們作為勞動力更加自由，這會造成組織知識連續性問題，並對知識工作者提出持續學習的要求。我們不再期望將整個職業生涯都奉獻給同一個組織。
技術進步 - 隨著網站、智慧手機和其他最新裝置的出現，世界變得更加互聯。技術的進步不僅有助於更好地連線，而且改變了期望。公司有望全天候線上提供客戶所需的資訊。
知識管理是應對試圖處理這種複雜、資訊過載的工作環境挑戰的主要回應之一。因此，知識管理也許最好被歸類為複雜性科學。