Zomato卓越的營銷策略

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引言

在這個充滿波動性、不確定性、複雜性和模糊性（VUCA）的世界裡，只有解決客戶問題的公司才能取得成功。需求是創新的源泉，也是初創企業誕生的原因。以人為本、以客戶為中心的公司總能在藍海市場或紅海市場中找到出路。

Zomato就是這樣一家公司，它成功地度過了時間的考驗和激烈的競爭。如今，Zomato已成為印度家喻戶曉的名字，一個以創新、有效的營銷溝通和為數百人提供就業機會而聞名的品牌。

在本文中，我們將深入探討Zomato的誕生和發展軌跡，以及Zomato卓越的營銷策略，這些策略為公司帶來了銷售額和聲譽。

Zomato的誕生和發展軌跡

Zomato成立於2008年，地點在印度德里，創始人為Deepinder Goyal和Pankaj Chaddah。Zomato之前被稱為foodiebay.com。

Zomato作為一家初創企業解決的主要問題是：當Deepinder、Pankaj和他們的一些朋友在Bian and Company工作時，他們經常在午餐時間苦於尋找各種餐館的選單和聯絡方式。紙質選單很容易丟失，這時他們萌生了建立一個網站或應用程式的想法，其中包含他們附近所有餐館的選單和聯絡方式。

後來，Zomato擴充套件到送餐系統、快速商業系統（Zomato旗下的Blinkit）、店內用餐系統等。Zomato是送餐領域的先行者，如今的主要競爭對手包括Swiggy、Grubhub、DoorDash、Uber Eats、Foodedeliry.com、Postamtes、Eat Street等。

Zomato卓越的營銷策略

Zomato在當今競爭激烈的環境中取得成功的最重要原因是其創新且有效的營銷策略。讓我們來討論一下Zomato的營銷策略。

搜尋引擎最佳化 (SEO)

如今，Zomato品牌的總銷售額中有66%來自其SEO營銷，其餘34%來自社交媒體營銷、網紅營銷或其他營銷渠道。在網站和SEO搜尋方面，Zomato佔據主導地位。Zomato的目標關鍵詞超過90萬個，既包括長尾關鍵詞，也包括短尾關鍵詞。

Zomato的目標長尾關鍵詞包括“我附近的餐館”、“可以堂食的酒吧”、“我附近的糕點店”等，此外，Zomato還定位包含餐廳名稱、菜名等的關鍵詞。

Zomato共有超過5400萬個頁面。目前，Zomato已註冊了65000家餐廳，每家餐廳在Zomato目錄中都有自己的頁面。根據谷歌權威性評估，頁面數量越多，網站的影響力就越大。除此之外，Zomato還確保其網址作為反向連結標記在良好且相關的網站上。

時機營銷

Zomato利用時機營銷技術，在社交媒體賬號和推送通知中吸引客戶的注意力。因此，安裝了Zomato應用程式的每個客戶平均會收到Zomato的三條通知。這些資訊簡潔明瞭、幽默風趣，並與當前情況相關。

例如，每月1日，Zomato會發送類似“工資到賬，慶祝一下吧！”或“週五樂享Zomato”的通知。這些簡單的彈出式廣告非常有效地提醒消費者透過Zomato訂餐。

廣告渠道選擇

Zomato以其廣告渠道而聞名，也因其大膽而為人所知。Zomato並沒有僅僅侷限於傳統的營銷渠道，而是嘗試了新穎有趣的渠道。Zomato剛進入送餐市場時，曾在色情或成人網站上投放廣告，使用誘人的美食影片和圖片。其邏輯是，這些網站的使用者在滿足原始需求後會渴望食物，因此這是一個不錯的廣告投放場所。

此外，Zomato還使用YouTube廣告、社交媒體廣告、電視廣告、網紅營銷和贊助計劃，並舉辦了Zomaland活動。Zomaland是Zomato推出的另一個創新概念，旨在提高品牌知名度和銷售額。Zomaland是由Zomato發起的一個為期3到4天的節日，在印度各地舉行。在該節日中，各種餐飲店會設立自己的攤位，並提供各種娛樂活動，如水上游樂設施、旱地遊樂設施、音樂會、DJ表演、遊戲、各種比賽等等，面向年輕人和成年人。Zomato還使用電子郵件營銷。郵件主題幽默風趣，促使使用者開啟郵件並訂餐。一些郵件主題包括“現在就僱傭吧”、“週末驚喜大放送”、“Biryani的簡歷”等。

高階會員和狂歡節優惠

Zomato除了提供Zomato Gold（Zomato的高階會員服務）外，還為客戶提供一個月的狂歡節優惠。在此期間，客戶可以在與Zomato合作的各種餐廳預訂座位，享受高達50%的賬單折扣。這對Zomato吸引更多應用程式使用者以及為餐廳帶來更多客流量來說是一個絕佳的機會。Zomato是從Swiggy那裡借鑑了這個策略，但它仍然在公司的營銷中扮演著重要角色。

社交媒體策略

Zomato瞭解其主要客戶群體年齡在18至35歲之間，並且這些人非常活躍於社交媒體。基於此，Zomato確保其社交媒體內容符合消費者的喜好，即以表情包的形式呈現。

Zomato的社交媒體簡介也表明，它是一個偶爾會發布服務相關內容的表情包頁面，原因是業務和管理壓力。例如，Zomato Blinkit的一個廣告中說，我們可以將避孕套送貨上門，但不能送伴侶。這些表情包古怪而詼諧，因此在社交媒體上獲得了大量的關注。

結論

Zomato作為一個品牌創造了奇蹟。Zomato不僅幫助客戶送餐或選擇堂食餐廳，還提供了令人印象深刻且充滿樂趣的營銷策略。Zomato是當今的品牌，其營銷策略也體現了這一點。該品牌面臨著來自新興初創企業的激烈競爭，但如果Zomato能夠保持其誕生時的精神，它將創造更多奇蹟。與Zomato一起飛速發展。