協作工具

協作工具根據其在協作和文件管理能力方面的功能級別進行分類。工具可以根據其處理以下四項活動的能力進行分組：

• 群體和檔案文件處理
• 計算機會議
• 電子會議系統
• 電子工作區

群體和檔案文件處理

此類別的核心功能涉及處理文件和檔案。

• 員工只有共享檢視和有限的檔案/文件訪問許可權，同時也可以進行個人編輯、文件/檔案管理，並將其儲存在中央資料庫中，以及集體創作和修訂文件。

• 除了基本的通訊功能（如電子郵件通知和推文）外，同步處理文件也可以成為群體文件處理工具的一部分。

計算機會議

員工有可能同時檢視和處理文件，或者在彼此的螢幕上工作。

• 計算機會議為非同步和執行緒會議以及即時文字聊天和即時會議提供空間。共享檔案和文件。

• 音訊和視訊會議是很常見的溝通方式。

電子會議系統

會議組織是任何商業組織的基本功能。

• 會議可以是定期會議（相同時間，相同地點）、同步會議（相同時間，不同地點）或非同步會議（不同時間，不同地點）。

• 會議成員透過郵件收到通知，他們可以使用音訊和視訊會議設施進行聊天和即時討論。成員還可以參與調查（如果需要，可以匿名），進行小組討論，並共享文件和檔案。

• 參與者可以展示和批註 PowerPoint 簡報，共享即時軟體應用程式，甚至可以同時處理文件。

• 最後，以會議為中心的活動支援會議流程，包括設定會議、維護議程以及會議後分發會議記錄。

電子工作區

建立電子工作區的首要目的是為團隊成員提供一個共同的空間來協調和組織他們的工作。

• 團隊可以集中儲存文件，處理文件，透過討論解決問題，維護待辦事項列表和通訊錄（其中包含有關團隊聯絡人的資訊），甚至跟蹤專案里程碑和專案互動。

• 不同團隊有不同的工作區，個人可以是多個工作區的成員。

當然，上述分類並非唯一。還有其他幾個功能級別類別，例如電子郵件、電子日曆、自主工作、群體決策支援、協作寫作和電子學習。