協作方法
協作方法不僅在企業部門中使用，在解決爭議和做出有效率的決策的各個專業領域以及個人領域中也得到應用。
問題解決中的協作方法
協作問題解決 (CPS) 模型證明了其對員工的有效性，這些員工在各種不同的環境中面臨著廣泛的專業、社會、情感和行為挑戰，這些環境來自公司中的各種消費者、客戶、團隊領導和團隊成員。
應用於組織，該模型提出了兩條主要原則 -
首先，充分理解問題的起因、問題本身以及存在的缺陷。（而不是指出團隊成員的錯誤）
其次，這些問題最好透過相互討論來解決，每個人都發言，每個人都傾聽（而不是表現出優越感並試圖支配其他成員）。
在透過協作方法解決問題時，我們必須知道，我們將遇到不同的團隊成員針對同一個問題提出的獨特解決方案，他們分享一個共同的想法，以找到解決問題的最佳方法。
協作解決問題並不一定非常複雜，但領導者需要具備經驗和耐心，因此所有相關成員都需要一段時間才能感到舒適並保持開放的觀點。
CPS 的計劃
當完成的任務未達到預期目標時，我們需要一個**計劃**。CPS 明確指出，對於如何應對問題解決，實際上只有三種選擇。我們將這些稱為我們的三個計劃 - 計劃 A、計劃 B 和計劃 C。
**計劃 A** 非常受歡迎，因為我們對團隊成員抱有良好的期望，但使用計劃 A 追求這些期望也極大地增加了來自不同成員的挑戰性想法的可能性。這是因為團隊領導將自己的意志強加於受訓人員 - 這需要受訓人員缺乏的技能。因此，計劃 A 不僅會導致具有挑戰性的行為，而且沒有教授受訓人員缺乏的技能。
**計劃 C** 是具有戰略性的。我們不可能同時處理所有問題，也不能同時實現所有目標。計劃 C 是一種確定優先順序並決定哪些任務需要首先完成的方法。透過在解決優先順序較高的問題的過程中將一些問題或未滿足的期望放在“後備”上，可以減少一些具有挑戰性的行為。
**計劃 B** 包括四個基本步驟。
確定並理解受訓人員對問題的關注和意見。
確定並分享領導者對同一問題的關注。
集思廣益並與領導者和受訓人員一起分享觀點。
受訓人員和領導者共同努力評估潛在的解決方案，並選擇一個既現實、雙方都滿意、有效又高效的解決方案。
計劃 B 通常一開始感覺像是在泥潭中掙扎，但持續使用計劃 B 有助於以持久的方式解決導致具有挑戰性行為的問題，同時建立健康的工作關係、思維能力、內在動機和信心，從而在給定的時間段內實現目標。
下圖描繪了協作問題解決 -
複雜問題解決中的協作方法
許多專案提出了難以解決的複雜問題，但有些專案會丟擲真正“棘手的問題”，專案管理專業人員發現這些問題絕對無法解決。這些棘手的問題通常難以定義，並且受到來自許多團隊成員（通常跨組織邊界）的相互矛盾的觀點網路的影響。
專案經理可以透過採用一種側重於問題根本原因的協作方法來解決此類棘手的問題。這種解決棘手問題的方法包括三個關鍵特徵 -
- 致力於讓團隊成員參與進來。
- 基於定性和定量技術的判斷。
- 關注結果和效益。
團隊成員參與棘手問題的協作諮詢和參與之旅。關於問題的性質和“正確”解決方案，總會有各種各樣的意見和想法。透過將所有受影響的各方聚集在一起，專案經理可以培養一種共享所有權的感覺，從而使對解決方案及其交付的承諾更有可能實現。