識別多元化員工隊伍

職場多元化不僅僅與膚色和種族有關。即使是相同種族和膚色的人，在處理他們聽到、看到、思考和接受的資訊的方式上也可能存在差異。這是一個潛意識的、自動的過程。

如今，許多培訓師在開始培訓課程時，都會先對培訓室中的學習者型別進行初步研究。如果他們擁有以視覺學習者為主的學員群體，他們會嘗試使用更多圖形和圖表。對於聽覺學習者，他們會依靠音訊檔案和聆聽技巧；而對於動覺學習者，他們會組織一對一的討論、論壇和即興表演。

我們可以將處理風格分為三大類：視覺學習者、聽覺學習者和動覺學習者。

視覺學習者

他們更喜歡以視覺方式接收資訊。他們喜歡以書面形式獲取資訊。一個視覺型的人在做出任何決定之前，都希望閱讀電子郵件或檢視傳真的內容，無論你如何清晰地向他解釋事情。他們傾向於使用包含大量視覺詞彙的句子，例如“我在這裡看不到很多利潤”、“你看，我希望事情是這樣的”、“你看到他說什麼了嗎？”等等。他們喜歡閱讀、觀看電視、寫作和玩智力遊戲。

聽覺學習者

聽覺學習者喜歡透過語音獲取資訊。與其閱讀書籍，他們更喜歡收聽有聲讀物，其中包含旁白。即使你傳送給他們一封簡短的郵件，他們也很可能會回覆類似“是的，我收到了郵件，但沒時間閱讀。我們現在可以談談嗎？”之類的話。

聽覺學習者使用聽覺型別的句子，例如“我不喜歡那種聲音”、“計劃聽起來很棒”。他們喜歡傾聽和哼唱，有時是無意識的，並且喜歡聽音樂。他們喜歡文字遊戲和交談。

動覺學習者

動覺學習者在做出任何決定之前，都希望與你見面。他們會使用主要與觸覺、感覺和存在相關的詞語。他們的句子聽起來像“這是一個敏感的問題”、“感覺不對”。

他們喜歡在說話時拿著東西。即使他們在稱讚你衣服的顏色，他們也可能會伸出手觸控你的衣服。他們喜歡運動和跳舞。

人們會從一種風格切換到另一種風格，但研究人員表示，我們有 70% 的時間都停留在自己的舒適區。因此，識別並適應某人的主要風格可以幫助你更快地打破僵局，並建立融洽的關係。

總的來說，理解多元化意味著在一個相互關聯的社會中感到舒適，並在一個相互依存的工作場所中提供最佳產出，這個工作場所代表了世界各地不同的群體。