推動數字化轉型的趨勢和技術

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企業可以透過利用數字化轉型將創新應用到每個要素並帶來重大變化。最終，它為股東、客戶和員工創造了新的價值。此外，它還提高了組織的敏捷性和有效性。這些創新工作流程產生的新發現有可能提高核心業務績效、員工創造力和客戶滿意度。

數字化轉型的益處

大約 92% 的高管採用全面的數字化轉型計劃來滿足客戶的需求，幾乎所有企業都越來越意識到這一點。當您轉向數字化時，您可以監控 KPI 並檢查您在進行數字營銷時獲得的資訊。企業可以使用資訊洞察重新考慮其業務戰略，更好地瞭解其客戶，並做出更有根據的決策，從而提高利潤。

透過保持靈活和適應性，您可以在企業內部更容易地建立促進速度和可擴充套件性的生態系統連線。在使用靈活平臺的同時，始終關注需求，可以實現快速而持久的調整。大多數企業對技術的投資方式都不理想。歸根結底，這取決於擁抱增長和變化。有效的數字化轉型需要一種從根本上不同的方法——一種將資料可訪問性和員工適應性放在首位的方法。

趨勢

商業分析/機器學習/人工智慧

擁有大型資料集且是數字化轉型關鍵要素的企業正在想辦法從每一部分資料中提取業務價值，理想情況下是即時提取。分析是指使用演算法處理業務資料以查詢趨勢並瞭解基本機制以提高公司效率。人工智慧 (AI) 是指在提供輔助措施時，教演算法執行特定的例行任務。機器學習 (ML) 也用於避免與真實的人工智慧混淆。RPA 或機器人流程自動化將分析、AI 和 ML 應用於通常需要人工干預的特定業務操作。

雲技術

早期的雲遷移採用了“提升和遷移”策略，將工作負載從本地技術轉移到雲架構，同時在應用程式級別進行少量調整。但是，從頭開始構建程式或將其構建為利用可以提高敏捷性、可移植性和彈性的技術的流媒體伺服器，這進一步提高了應用程式效率。現在，數字化轉型成為可能。

網路安全

透明度和網路安全是數字化轉型過程中的關鍵問題，並且密切相關。正如我們提到的，企業經常處理和保留大量資料，包括有關其使用者姓名、住址、個人銀行資訊、支付資訊和其他機密資訊的詳細資訊。企業可以使用這些資料建立量身定製的內容，從而使客戶受益併為其提供競爭優勢。但是，客戶確實需要能夠信任公司處理這些敏感資訊，而似乎永無止境的違規行為充分證明了目前情況並非如此。

混合辦公

混合辦公未來的數字化轉型重點將放在建立和維持“分散式企業”上，這些企業將辦公室和家庭辦公的員工混合在一起。目前，企業正在努力確定哪種混合模式實施最適合它們。當然，根據他們服務的行業，一些組織可能比其他組織更傾向於傳統的職業習慣。

自動化

自動化系統現在對於數字化轉型至關重要。自動化日常任務是數字化變革的基礎。如果在整個公司中選擇和實施自動化解決方案，您的員工將受益於新的、高效的工作流程。首先，它將節省時間。如果使用者對您的產品有任何問題，他們可能會發現等待響應很煩人。聊天機器人和其他自動化回覆將比客戶服務代表或人工顧問更快地進行對話和響應。

整體體驗

整體體驗 (TX) 將繼續在確定數字化轉型趨勢方面發揮重要作用。短語“整體體驗”指的是所有消費者和員工接觸點的無縫整合。它包括線上和離線渠道，包括網站、移動應用程式和實體商店。

企業需要清楚地瞭解客戶的需求，以便提供整體服務。此外，企業必須使用人工智慧和增強現實等尖端技術來定製其產品和服務。

資料民主化

我們都知道這一點，它旨在解決個人遇到的日常資料問題。此外，即使是最優秀的資料團隊也發現難以滿足眾多需求，因為資料環境和人們的需求正在發生大量變化。

整合資料收集、從資料中提取價值以及對這些發現做出反應需要不同的才能。此外，採用這些見解並實施資料驅動的廣告活動需要不同的才能，而不僅僅是在 CRM 中檢視資料並找到合適的才能。

客戶資料平臺

客戶資料平臺是一種技術型別，它將來自多個來源的資訊編譯到一個單一的高容量記錄中，其中包含有關所有接觸點以及與您的產品或服務進行互動的資訊。資料以多種方式進行排序，以使其在應用程式中更有效。

透過使用細分，企業能夠了解其目標市場並制定更專業的營銷策略。它可以快速構建一個廣告市場，重點關注所有訪問過某個網頁的網站訪問者以及即時聊天功能的使用者。或者，企業可以快速拆分和檢查離開購物車使用者的相關資訊。

5G 技術

2022 年，5G 將對數字化轉型產生重大影響。因此，在連線各種無線特性時，5G 代表著一個轉折點。藉助 5G，企業可以擺脫物理連線，即時廣播高畫質內容，並增強客戶的移動寬頻體驗。此外，5G 技術將帶來沉浸式娛樂體驗，如虛擬現實和雲遊戲 (VR)。透過使用 5G 技術，自動駕駛汽車和卡車很容易獲得。

如果您希望您的組織希望在數字化轉型中蓬勃發展，您需要熟悉這項技術。建立未來能力、鼓勵員工發揮創造力、更新其他軟體以及保持團隊成員之間的良好關係都是必要的。每個人都必須瞭解未來時代的新技術。