有效數字化轉型的技巧

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數字化轉型是指將公司轉變為數字企業的過程。企業利用這一過程持續改進其商業模式的各個方面，同時考慮其銷售的產品、與客戶的互動方式以及運營方式。隨著技術的日新月異，企業也應該同步發展。在這個階段，重點不再是企業是否尋求轉型，而是如何轉型。

什麼是數字化轉型？

數字化轉型是指在組織的所有職能部門和麵向客戶的部門中整合數字技術。組織需要進行文化轉變，以鼓勵不斷挑戰現狀、進行實驗以及坦然面對失敗。 “數字化轉型”一詞指的是在數字時代對公司進行重新構想。它用於透過嘗試新技術和重新思考現有方法來解決常見問題，從而發展業務。由於它是一個演變過程，其轉型不一定需要明確的終點。

數字化轉型的重要性

從長遠來看，企業可以透過投資數字化轉型來擴充套件業務並更成功地進行競爭。對於任何企業而言，數字化轉型之所以必不可少，主要有以下四個原因。

按需體驗

正確的使用者體驗是公司最重要的組成部分之一，而當今的客戶希望企業提供按需服務。程式的可用性和與IT團隊的合作是按需服務的兩個示例。

安全性

任何企業都必須高度關注安全，保護自身免受攻擊，同時保持資料合規性並確保網路以最快、最靈活的方式執行。為了保持所有網路、應用程式和資料的一致性，必須制定安全計劃，以確保網路儘可能高效地執行。

效率

得益於數字技術，員工可以更有效地執行其主要職責。透過自動化人力資源和財務等部門的常規操作，企業可以專注於更廣泛的業務機會。

數字化轉型的型別

商業模式

為了適應行業技術進步，一些公司最近已將其業務戰略從傳統模式轉變為數字模式。這些模式錯綜複雜，因此有必要改變企業提供的基本構成要素。採用這種模式可能會為新的增長機會開啟大門。影片分銷行業是這方面的最佳示例之一。目前，人們從網際網路上直播影片，這些影片要麼免費，要麼需要訂閱，而不是從商店租賃。他們為客戶提供對電影和電視節目的無限線上訪問。

流程轉型

機器學習、API、資料和分析等現代技術為企業提供了新的、有益的選擇，可以透過降低成本、提高質量和縮短週期時間來重塑流程。它現在可以自動化耗時或人工的會計和人力資源操作，從而減少人為錯誤的可能性，併為員工騰出時間從事其他專案。例如，比薩店等餐館正在對其訂購流程進行現代化改造，以方便顧客線上訂購。這可以提高客戶便利性，併為許多餐館提供比競爭對手的優勢。

領域轉型

除了現有市場之外，新技術還為企業提供了為其組織建立全新結構的機會。得益於先進技術，任何組織都可以以合理的價格獲得新技術，這為機器學習、人工智慧、增強現實或物聯網 (IoT) 等新業務領域打開了大門。瞭解如何有效利用創新的企業將從新的增長中獲益。

文化轉型

持久的數字化轉型需要改進組織的思維方式、人員和流程。為了有效地推動企業內部的增長，需要具有吸引力的創新技能、數字思維模式和敏捷性。對於一些企業而言，專注於有吸引力的產品可以增強客戶體驗，並幫助企業擺脫過時的傳統運營方式。

成功進行數字化轉型的步驟

根據組織的需求、目標和轉型的程度，數字化轉型在不同的企業之間可能會有所不同。成功進行數字化轉型的步驟包括以下列出的步驟：

建立新的業務流程

在開始數字化轉型之前，必須改進現有流程。這可能是更改客戶提交反饋的方式這樣的小事，也可能是更改整個商業模式這樣的大事。要確定哪些流程可以修改，需要檢查市場、潛在競爭對手以及內部優勢和劣勢。

確定技術

技術應作為支援變革理念的一種手段。它應該專注於識別與組織目標相符的技術。

轉變思維模式

為了執行數字化轉型，必須得到執行團隊的支援。為了安心，董事會和高管必須瞭解據稱正在發生的變革。他們還需要必要的態度來運營和擴充套件正在經歷數字化轉型的公司。組織的文化需要重新定義為一種擁抱變化和不同觀點的文化。

建立人才庫

實施尖端技術是一項關鍵職責，需要經驗豐富的人員，他們渴望將概念轉化為可行的程式。在企業內部實施數字化轉型，既可以選擇招聘內部團隊，也可以選擇外包給IT公司。

制定實施計劃

數字化轉型過程是一個順序過程。在整個組織中採用該策略之前，建議始終先小規模測試。每個階段都應明確其目標，並且每個階段都應以降低風險的里程碑作為結束。例如，他們可以透過在每個階段實施後獲得高階管理人員的批准來繼續進行。

設定關鍵績效指標

可以使用關鍵績效指標 (KPI) 來評估計劃的有效性。為了評估數字化轉型的成功，建議的指標必須精確、可實現且有時限。

結論

透過數字化轉型和創新，企業現在可以探索如何將其運營與更有趣和更相關的客戶體驗相結合。它現已在全球範圍內傳播，為了在數字經濟中取得成功，必須繼續遵守普遍模式。