數字化轉型五大誤區

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在過去的幾年裡，數字化轉型不再僅僅侷限於 IT 領域。它關乎我們如何與員工、客戶和合作夥伴互動；如何作為一個組織共同協作；甚至如何思考我們的業務。這是一種超越午餐時間或茶水間閒聊的思維方式。任何組織面臨的挑戰是如何應對這種轉型變化。我們可能已經看到了許多組織擁抱數字化轉型理念的優秀案例，但關於這對所有公司和行業意味著什麼，仍然存在許多誤解。在深入探討這些誤區之前，讓我們先了解一下這個概念。

什麼是數字化轉型？

數字化轉型是一個經常在商業領域使用的術語，指的是調整組織的技術基礎設施以滿足其當前和未來客戶需求的過程。換句話說，就是將您的舊技術轉變為有助於更好地服務客戶的技術。

數字化轉型包含多個方面，包括資料管理、應用程式現代化、IT 編排和部署策略、客戶體驗架構 (CX)、交付平臺工程 (DPE)、大資料解決方案開發等等。

數字化轉型的益處從提高效率和生產力到增強客戶參與度和忠誠度。透過在數字化轉型過程中實施特定的策略，企業可以快速有效地實現其目標，而無需在人力或技術資源上花費過多的資金！

現在讓我們討論與數字化轉型相關的五大誤區：

誤區 1：數字化轉型完全關乎技術

數字化轉型的第一個誤區是它完全關乎技術。推動組織變革是一種思維方式和業務流程的轉變，而不僅僅是另一個技術專案。

組織變革需要每個人都認同組織的願景、使命、目標和價值觀。建立組織內部的信任需要時間，以便他們認同您的願景並幫助您實現它——這需要時間！數字化轉型也是一項戰略決策：我們是否應該轉向數字化？它涵蓋了任何旨在加速創新（例如，利用技術）、降低成本/費用（例如，減少能源消耗）或改善客戶體驗的舉措。

誤區 2：所有組織都必須採用敏捷方法

毫無疑問，敏捷是一種方法論，而不是目標，因此並非所有組織都需要採用它。它是一種關於工作方式的理念、流程和原則集合。認為組織如果想在當今的數字經濟中創造價值，就必須採用敏捷方法，這是一個誤區。

敏捷不僅僅關乎軟體開發。它可以應用於從營銷到財務的任何職能，以及需要實施它的 IT 部門，以便更快地建立更優質的產品和服務，減少錯誤，降低成本（以及讓員工更快樂！）。

誤區 3：數字化轉型會耗盡您的預算

關於“數字革命”有很多討論，許多人認為轉向數字化成本很高。但事實真的如此嗎？實際上，只要使用正確的策略和工具，進行數字化轉型實際上可能非常經濟實惠。

您應該明智地使用技術。確保所有系統彼此整合，以便資料能夠在它們之間自由流動。這不僅可以節省資金，還可以幫助改善公司內部各部門之間的溝通。

您仍然可以保持低成本並獲得現代技術的益處，例如 DevOps 和持續部署。您可以在不將所有內容外包或對公司進行重大更改的情況下做到這一點。

誤區 4：組織中的每個人都應該參與瞭解數字化轉型

重要的是要理解，並非每個人都應該參與瞭解數字化轉型。認為組織中的每個人都應該參與瞭解數字化轉型是一個誤區，因為它假設了解數字化轉型是一項特殊的技能組合。

許多人擁有比其他人更適合學習數字化轉型的技能——而且這些技能甚至可能與數字化轉型的技術方面無關。有些人比其他人更適合學習這種新的工作方式和協作方式，而另一些人可能會發現學習如何利用他們的技能更有效地作為團隊的一部分，朝著更數字化的未來前進，這很困難甚至是不可能的。例如，假設您是一名 IT 專業人員，以前從未使用過大資料或分析。在這種情況下，當這些技能在類似這樣的專案中成為您工作描述的重要組成部分時，您將不知道在哪裡最好地應用這些技能——這沒關係！如果其他人知道如何最好地利用他們使用這些工具/技術的經驗，那麼讓他們先引導您完成需要做的事情，然後再繼續前進。

誤區 5：資訊長 (CIO) 負責領導整個企業的數字化轉型工作

許多資訊長 (CIO) 認為自己的工作是負責並領導數字化轉型工作，從而助長了這種誤區。雖然這在過去可能是真的，但如今的資訊長更有可能將權力和責任委派給組織中的其他成員。2015 年的一項調查發現，只有大約三分之一的資訊長認為自己能夠領導數字化轉型專案的各個方面。

相反，如今的資訊長專注於利用技術和業務策略為員工（包括公司內部和外部）創造最佳體驗。他們還與組織內的其他部門合作，確定哪些領域可以受益於數字化，以便每個人在進行任何重大投資或更改之前都能瞭解其價值。最後，他們積極監控整個專案的進展，以確保其達到或超過預期。

結論

數字化轉型是一段需要仔細規劃、執行和監控的旅程。這是一個艱難的過程，但如果您擁有正確的思維方式和方法，它可以帶來豐厚的回報。數字化轉型是一大趨勢，不難看出其中的原因。它可以幫助企業比以往任何時候都更快、更有效地實現其目標，同時還能改善員工的整體生活質量。

但是，就像生活中的任何事情一樣，您應該瞭解一些關於數字化轉型的流傳誤區。雖然一些誤區可能是真的，但它們並不一定意味著您的公司不應該進行數字化轉型工作。最重要的是要意識到您和您的組織在應對 21 世紀這一新挑戰時需要付出什麼。