高情商

根據**埃裡克·伯恩**的說法，曾被忽視、虐待或總體上在兒童時期過得不好的人的關係建立或自尊心存在問題。這些人甚至在成年後都會感到自己被忽視，並且他們的低自尊心會妨礙他們與任何人進行誠實、坦率且直接的互動。

這類人的做法是操縱他人的情緒，讓他們按自己意願行事，而他們本來只要禮貌地請求，就能實現同樣的結果。識別這些人是建立優秀工作組的第一步。另一方面，情商高的員工始終會有一份強有力的**電梯演講稿**，向人們介紹或闡述任何想法。

他們始終知道如何以簡潔、清晰、客觀的方式向他人展示重要的概念、想法或情況。這有助於他們在傾聽者心中留下誠實印象，同時將注意力集中在手頭任務上。在一個需要持續不斷地傳遞更多資訊的時候，具備與他人進行有效、具體交流的技能是一個巨大的優勢。

情商高的另一項能力是用語言表達嚴厲的反饋和批評，而且這種表達方式能讓人更容易接受。一般來說，沒人喜歡面對批評，因為他們認為那是對自己的努力的一種判斷。因此，員工需要得到適當地調教，才能以積極的方式接受批評，然而以積極的方式給予批評本身就是一門藝術，需要大量練習和正確的措辭選擇。