酒店及客房型別

在酒店房間裡穿著自己的睡衣，躺在床上看電視，有時是度假中最美好的部分。.

− 美國女演員勞拉·馬拉諾.

客房服務是酒店在為客人提供服務時需要提供的首要任務。酒店管理層，尤其是客房部主管，必須確保酒店的客房服務功能能夠良好執行，無論目標客人群體、酒店規模或酒店位置如何。

客房是酒店收入的主要來源。如果客房絕對乾淨，則更有可能留住客人。

酒店型別

酒店可以根據其規模、位置、目標市場和所有權進行分類。

按規模分類的酒店型別

酒店根據提供服務的客房數量進行分類。例如 -

低於 200 間客房 – 特小型
最多 200 間客房 – 小型
200 至 399 間客房 – 中型
400 至 700 間客房 – 大型
超過 700 間客房 – 超大型

如果管理層需要比較同一規模的不同酒店，此類別很有用。

按位置分類的酒店型別

它們根據其相對於城市的位置進行分類。

機場酒店 - 它們位於機場附近。過境的客人使用它們進行短暫停留。
船宿酒店 - 它們位於遊船上，例如克什米爾的Shikara。
市中心 - 位於城市中心，靠近商業區。
汽車旅館 - 它們是小型酒店，通常位於高速公路旁。過境的客人使用它們。
郊區酒店 - 它們位於市區附近。經濟型客人使用它們。
水上酒店 - 它們位於遊輪、大型湖泊或河流上。
度假村 - 它們位於海灘、山區、島嶼或河岸。
火車酒店 - 它們是帶輪子的酒店，例如德干奧德賽列車。
自助式酒店 - 它們位於業主居住的同一處房產。

按目標市場分類的酒店型別

在此，酒店根據其服務的目標市場進行分類。

機場酒店 - 它們的目標客戶是商務客戶、航空公司乘客或任何航班取消或延誤的客人。
商務酒店 - 它們主要迎合商務旅行的客人。
住宿加早餐酒店 (B&B) - 它們是小型酒店，目標是過境或休閒旅遊的客人。住宿加早餐酒店的業主通常住在同一處房產，並負責為客人提供早餐。
賭場酒店 - 它們的目標客戶是對賭博感興趣的客人。它們的客房服務是主要的，而餐飲功能只是輔助性的。
度假村 - 它們的目標客戶是希望遠離城市、噪音和人群的高收入忙碌的專業人士。它們提供水療、網球場、健身中心、帆船運動、浮潛和游泳等設施。
自助式酒店 - 它們的目標客戶是喜歡自己做飯的長期住宿客人。它們在客房內提供一個小廚房和廚房設施。
服務式公寓 - 它們位於住宅區。它們為客人提供長期住宿。他們需要與客人簽訂至少一個月住宿的協議。所有基本設施，如廚房、洗衣機、洗碗機和床，都配有每週一次的客房服務。
套房酒店 - 這些酒店提供客廳和帶連線浴室的臥室。需要與客戶/顧客互動的專業人士會發現這些酒店是一個不錯的選擇，因為他們可以在小型會議中與客人互動，而不會被打擾或犧牲隱私。

按所有權分類的酒店型別

住宿加早餐酒店和自助式酒店通常是家族經營的酒店，不受公司政策和程式的約束或管理。

泰姬陵、拉瑪達等連鎖酒店或酒店集團可以與其同一集團的其他酒店建立管理關聯。它們嚴格受預先確定的政策約束。

按星級分類的酒店型別

星級評定系統是客戶的指南，表示在預訂時可以從酒店服務中獲得什麼。但是，直到今天，還沒有明確的區分方法將酒店劃分為不同的星級類別；但客人可以假設星星越多，酒店提供的奢華程度就越高。

一星級 - 客人可以期待一家由業主及其家人經營和管理的小型酒店。氛圍更私密，客房配有基本設施。餐廳將在步行距離內。附近將有一個小型商業區和一個公共交通樞紐。
二星級 - 這些酒店大多屬於連鎖酒店的一部分，提供一致的質量但設施有限。它們要麼是小型酒店，要麼是中型酒店，配有電話和電視。它們缺乏客房服務的便利，但在酒店範圍內步行距離內提供一家小型內部餐廳。
三星級 - 這些酒店通常位於主要商業中心、高速公路和/或購物區附近。客房乾淨寬敞，大堂裝飾精美。內部餐廳提供所有餐點，如早餐、午餐和晚餐。代客泊車和客房服務、健身中心和游泳池等設施也可用。
四星級 - 這家酒店將規模龐大，通常作為一系列類似酒店的一部分，外觀正式，服務極佳。酒店將位於城市的主要區域，周圍環繞著購物、餐飲和娛樂場所。客人可以期待酒店內配備傢俱和乾淨的客房、餐廳、客房服務、代客泊車和健身中心。
五星級 - 這家酒店將規模龐大且豪華，提供最高程度的客房和私人服務。它採用美麗的建築風格建造，並在設計中注重優雅和風格。客房配備了高品質床上用品、電視、浴缸和房間內特殊的外部景觀。酒店在其場所提供多個餐飲場所，如咖啡店、餐廳、泳池旁小吃店和酒吧。他們還提供 24x7 客房服務、代客泊車服務和私人安保服務。

酒店客房型別

就酒店業務中的客戶滿意度而言，客房服務維護的客房狀況是最重要的因素。

單人間 - 配有單人床的房間。適合單人入住。它配有連線浴室、一個小梳妝檯、一個小床頭櫃和一個小寫字檯。有時它也有一把椅子。
雙人間 - 配有雙人床的房間。根據床的大小，此型別有兩種變體
- 特大號雙人間（帶特大號雙人床）
- 大號雙人間（帶大號雙人床）
它配備了充足的傢俱，如梳妝檯和寫字檯、電視和小冰箱。

豪華房 - 它們有豪華單人間和豪華雙人間兩種。豪華房裝修精美。一些設施包括連線浴室、梳妝檯、床頭櫃、小寫字檯、電視和小冰箱。地板鋪有地毯，最適合小型家庭。
雙雙人間（雙床間） - 這間客房提供兩張帶獨立床頭的雙人床。非常適合有兩個 12 歲以下孩子的家庭。
雙床房 - 這間客房提供兩張帶獨立床頭的單人床。適合兩個獨立的人。它還有一個由兩張床共用的床頭櫃。

好萊塢雙床房 - 這間客房提供兩張帶公共床頭的單人床。如有需要，可以將兩張床並在一起形成一張雙人床。
複式房 - 此型別由位於兩個不同樓層的兩間客房組成，透過內部樓梯連線。
小屋 - 此類客房面向水體、海灘或游泳池。它通常有一個大陽臺。

工作室 - 它們是兩個相鄰的房間：帶沙發、茶几和椅子的客廳以及臥室。它還配有風扇/空調、一個小廚房角落和一個用餐區。傢俱通常很緊湊。
涼廊 - 這間客房面向景觀、瀑布或花園。

套房 - 它由一間或多間臥室、客廳和餐廳組成。非常適合那些喜歡更多空間、希望招待客人而不會被打擾並保持隱私的客人。套房有各種型別 -
- 普通套房 - 最適合商務旅客。
- 頂層套房 - 比普通套房更豪華。它提供通往套房上方露臺空間的通道。它遠離人群，並提供俯瞰城市的鳥瞰圖。它擁有與普通套房類似的所有設施和結構。
- 總統套房 - 酒店中最好的套房。

多功能房 - 這是一種多功能客房，白天可用作會議室，晚上可用作臥室。這些房間配有特殊的床，稱為墨菲床，可以完全摺疊到牆上。這張床可能有也可能沒有床頭板。摺疊或豎立放置後可見的床的下表面貼有裝飾牆紙、鏡子或繪畫。摺疊床後，房間可容納 5 至 10 人就座。

酒店 VIP 設施

VIP 客房設施就像蛋糕上的櫻桃一樣，總是錦上添花。酒店會對 VIP 客人給予額外的關注、呵護和照顧。酒店會根據其政策為 VIP 客人提供以下設施：

行政前臺或行政管家陪同客人到房間。
一份歡迎禮包，其中包含酒店總經理（GM）的歡迎信、水療卡和酒店地圖。
完整的客房服務，包括每日更換床單。
一份零食禮包，通常包含包裝好的零食、各種堅果、水果、乳酪或餅乾以及飲料。
一份化妝品禮包，包含棉球、卸妝液、潤唇膏和古龍水。
一份浴室用品禮包，包含皂液器、升級版浴袍、紙巾盒、面部噴霧、沐浴露、棉拖鞋、馬桶墊和毛巾墊。
在特殊情況下，會提供浪漫禮包，其中包含一瓶葡萄酒或香檳，搭配巧克力草莓或小塊巧克力。
為 12 歲以下兒童準備的小揹包。
若干份獲獎甜點。

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