酒店客房服務 - 客房用品

人們會忘記你說了什麼。人們會忘記你做了什麼，但人們永遠不會忘記你讓他們感覺如何。.

—— 瑪雅·安傑盧，美國作家、詩人及民權活動家.

客房服務人員最重要的職責是準備好客人的房間和酒店的其他地方，讓客人感到最舒適。為此，客房服務人員會在客房和客房浴室放置一些必要的用品。其背後的理念是，客人不必在旅行時打包和攜帶每一件必需品。

根據酒店政策和房間標準，這些用品清單可能會發生變化。客房服務人員需要確保在準備客人在入住時，這些用品的數量和狀況都符合要求。

讓我們更詳細地瞭解客房用品。

客房用品清單

客房用品被認為是客人的必需品。客房服務人員會在客房中放置以下標準用品：

傢俱 − 包括床、床頭櫃、椅子、帶儲物櫃的衣櫃、寫字檯、梳妝檯、茶几和雜誌架。
床上用品 − 包括床墊、床單、床罩、被子、被套、枕頭和枕套。
床邊用品 − 包括床兩側的防滑墊。
床頭櫃用品 − 包括電話機，以及印製的重要內部電話號碼清單，例如酒店的接待處、餐廳和洗衣房。客房服務人員還會根據事先了解的客人宗教信仰，提供聖經、吉塔或可蘭經的副本。
茶几用品 − 包括客房服務、洗衣服務以及水療和健身俱樂部的價目表。還包括菸灰缸和一個小巧的裝飾中心擺件。
衣物和衣物護理 − 包括浴袍、咖啡桌罩、搖椅罩以及衣架和領帶架。
迎賓托盤 − 一個帶隔層的小托盤，裡面裝著咖啡、茶、可可粉、奶精和糖的小袋。一些酒店還會提供黑胡椒粉、白胡椒粉和鹽等調味品的小袋。他們還會準備一個電熱水壺、幾隻杯子、茶碟、勺子和水瓶，以便客人每天可以沖泡自己喜歡的飲料。
迷你酒吧用品 − 包括一個小型私人冰箱，裡面裝有幾瓶軟飲料、酒精飲料、蘇打水和冰塊。還包括幾份個人份量的鹹花生、腰果或薯片。
寫字檯用品 − 便箋簿、鉛筆、橡皮擦、宣傳冊、點菜選單，以及城市中一些具有歷史和商業意義的地方的簡短清單，供客人參考。

這些也被認為是客人的必需品。客人可以使用這些用品，或在離開時帶走。根據房間型別，客房浴室用品清單包括：

浴室配件 − 帶淋浴和手持式淋浴噴頭的浴區，帶冷熱水混合器和手持式淋浴噴頭的浴缸，皂液器，衛生紙架，毛巾架和帶冷熱水混合器配件的洗臉盆。
毛巾 − 為客人準備幾套大毛巾和小毛巾，供客人根據需要使用。
垃圾桶 − 一個帶蓋的小垃圾桶，通常可以用腳開啟，裡面襯有塑膠袋。
防滑腳墊 − 通常放在浴缸附近。
拖鞋 − 為客人準備平底防滑拖鞋。
鏡子 − 通常在洗臉盆上方牆上安裝一塊大鏡子。
吹風機 − 浴室裡為客人準備了一個壁掛式固定吹風機。
梳妝檯托盤 − 裡面裝著小瓶的沐浴露、洗髮水和護髮素。一些酒店還會提供潤膚露、浴帽、護手霜和足霜、耳塞和一個小巧的美甲套裝。它還可能包含幾個空杯子、一次性牙刷和一小瓶漱口水。

應要求提供的物品是在客人提出要求時才提供給客人的。這些是除常規用品外，一些客人需要的用品。這些通常作為客人消耗品提供。其中一些是：

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