酒店客房服務 - 清潔

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春季大掃除不必是令人恐懼的家務清單。它可以是一次有益的體驗，幫助你建立生活中的結構和條理。.

− 彼得·沃爾什，專業整理師、作家和媒體人物.

清潔是客房服務部門執行的主要任務之一。它在客人即將入住房間時、客人入住酒店期間以及客人退房後立即進行清潔。客房服務還清潔公共區域，這些區域通常由大量客人共享。

入住房間清潔

入住房間是在客人即將入住時進行清潔的。房間準備情況的檢查表會在客房主管和客房服務員之間共享。主管檢查房間是否已準備好入住。

客房服務員執行以下清潔工作：

• 檢查電源開關、空調、電視和其他電子裝置是否處於良好狀態。

• 使用新鮮的床單、枕套和床邊墊鋪床。

• 清潔菸灰缸和垃圾桶，如有需要則更換；並放置新的紙條。

• 檢查文具和梳妝用品。如有需要則更換/補充。

• 清潔浴室：地板、牆壁、廁所、淋浴區和浴缸。

• 檢查浴室用品。用新的用品替換用過的用品。

• 檢查房間窗簾和帷幔是否有汙漬，如有需要則更換並關閉。

• 丟棄客房內用過的用品。

• 噴灑空氣清新劑。

清潔已入住房間

在客人入住期間清潔房間。這包括根據客人的要求和方便程度，每天對所有已入住房間進行兩次清潔和維護。

• 按照既定程式進入客房。

• 清空垃圾桶。

• 收集用過的床單並將其放入床單袋中。

• 鋪床。

• 進行客房除塵。

• 吸塵地毯和床邊墊。

• 清潔浴室並補充浴室用品。

• 檢查燈泡、電視、電熱水壺和對講機的功能。

退房房間清潔

當客人離開客房並辦理酒店退房手續時，進行此項清潔。清潔包括：

• 整理床、椅子、沙發和其他傢俱，並將其擺放在適當的位置。

• 用溼拖把擦拭客房地板。

• 清潔寫字檯，整理並擺放文具。

• 檢查床下、椅子下和儲物櫃內是否有客人遺留的物品。

• 所有個人物品、檔案、房間內遺留的物品（如有）均被移走並存放在失物招領處。

• 用溼巾清潔浴室所有牆壁。

• 清潔所有電器，例如微波爐、風扇、冰箱等。

• 將加熱器/空調設定為最低功耗選項。

• 關閉房間的燈光和電視。

• 鎖上客房門並清潔門外的區域。

• 將鑰匙存放在前臺。

酒店定期清潔

清潔工作非常費力。根據專業技能，它被分配給多名客房服務人員。一些清潔工作，例如已入住客房的清潔，需要每天進行兩次。入住和退房清潔的頻率較低。

此外，空調和冰箱的清潔頻率較低。因此，根據特定區域或裝置的使用頻率，清潔頻率也會有所不同。

春季大掃除

這種型別的清潔在寒冷和溫暖地區的酒店中都有實踐。名稱指的是在春季最初的幾天溫暖的日子裡清潔房屋，那時有充足的陽光可以照射到房間的角落和地板。在春季大掃除期間，還清潔那些不太常進入的區域。

春季大掃除通常每年進行一次，需要移動傢俱並徹底清潔客房以清除灰塵、汙漬、損壞的傢俱和垃圾。它也被稱為深度清潔，因為它確保了該區域的任何部分都不會被遺漏。

清潔和維護酒店公共區域

公共區域是客人共同使用的區域。它們包括：

維護前臺、大堂和走廊

前臺和大堂人流量很大。它必須在一天中的任何時間都保持清潔。客房服務人員需要清潔辦公桌、風扇、天花板、椅子和電腦。工作人員還清潔和消毒電話裝置、鍵盤、地板、走廊和大堂入口處的玻璃門。

維護餐廳區域

餐廳區域是下一個最常被訪問的區域。客房服務人員會努力維護照明、枝形吊燈並清潔天花板、傢俱和裝飾品。這還包括在餐桌上鋪上乾淨的餐巾布並保持地板清潔。這通常在該區域不繁忙時進行。

清潔電梯

客房服務人員最好在清晨清潔電梯，以避免高峰時段使用。他們將其停在地面層，開啟門，然後從上到下進行清潔。

清潔游泳池

夏季非常需要清潔游泳池。如果酒店有內部專業知識，則可以由酒店進行，或者可以與代理機構簽訂合同。清潔游泳池包括清除任何落葉、淨化泳池水以及清潔泳池周圍的區域；包括淋浴間和更衣室。

清潔和維護酒店花園

如今，酒店都擁有自己的園丁團隊。澆水和修剪樹木和灌木、施肥、耙落葉和樹木雕塑（一種將樹木塑造成奇妙形狀的藝術）都由這個團隊負責。

清潔停車場

這主要包括用力清掃停車位，清除停車棚下的蜘蛛網，並設定適當的指示標誌。