討論客戶服務

任何一個人只要獲得了一件商品、一個產品、一項服務或一個主意，那麼這個人就是一個客戶。客戶至上是因為他推動著每一家企業不斷發展。一家組織機構不管提供的是產品還是服務，都必須找到一群願意成為其客戶的人，否則肯定無法維持正常運營。在本教程中，我們將討論我們如何讓每一位客戶——老客戶和潛在客戶——滿意，讓業務蓬勃發展。我們還將介紹優質客戶服務的特質以及提供優質服務的不同方式，比如面對面、電話、電子郵件等。