航空業新興趨勢

航空領域涉及飛機制造商、航空公司、機場管理、政府、旅行社、銀行合作伙伴和保險公司組成的網路。

航空業正在出現以下趨勢：

• 最先進的自動化和不斷改進的技術有助於航空運營的順利進行。有新的飛機具有高燃油效率和其他裝置，以幫助航空公司管理和機場管理。

• 客戶期望值有所提高。由於航空公司和機場提供的體驗是一種無形產品，因此他們需要始終適應即將到來的市場變化，並保持客戶對其的忠誠度。

• 升級飛機（硬產品）仍然是一個挑戰，因為購買它們的成本很高。投資回報在未來的時間線上可能是極其積極的或消極的。如今，大多數航空公司都專注於維護飛機和提升客戶體驗（軟產品），從預訂機票到到達目的地。

• 航空公司還透過改進組織結構、運營模式和工作實踐來關注成本控制。

• 低成本航空公司的增長率繼續高於航空業的平均水平。但同時也面臨挑戰，例如客戶期望，尤其是在全服務航空公司市場。

大多數地區航空公司更傾向於將飛機和支援系統租賃給國際航空公司。